ГоловнаСкаргиZENITBet Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.

ZENITBet Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 195 $

ZENITBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 11.02.2022 | Справу закрито : 17.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Я вніс гроші на сайт Зеніту через Perfect Money. Проте мій фонд не з’являвся з 27 січня до цього часу. Я зв’язався зі службою підтримки «Зеніту», і вони обіцяють повідомити на електронну пошту. Але минуло 2 тижні, я все ще не бачив жодного листа від них.


Як ви можете бачити на першому зображенні, всі мої транзакції були відправлені на рахунок PM (U35167295). Але 27 січня я знову зробив 2 транзакції на рахунок PM, і він ще не з’явився на моєму рахунку для ставок.

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний hoanglegend,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Постачальник платежів Perfect Money вже стягнув гроші з мого платіжного рахунку, і я також мав пакет рахунків для повторної перевірки моїх трансакцій. З іншого боку, після того, як я вніс депозит на мій рахунок Zenit, ставка Zenit закрила платіж Perfect Money на моєму рахунку. Отже, є тут щось дивне про «Зеніт»?? тому що за попередній день я здійснив 5 транзакцій бездоганними грошовими коштами, щоб без затримок внести депозит у Зеніт.


І ZenitBet до прихованого повного виплати грошей на мій рахунок


Як ви можете бачити на малюнку нижче, вони більше не приймали оплату через PM

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

hoanglegend, будь ласка, зрозумійте, що казино можуть вільно оновлювати свої варіанти оплати будь-коли. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив на пропоновані методи депозиту та зняття коштів.

Ви вже зв’язалися з постачальником платежів, як було запропоновано?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я можу зв’язатися з ними, і я надіслав усі документи, які їм потрібні. Чекаю на відповідь зараз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Майже через місяць отримайте останній лист від команди zenit. Я досі не почув від них жодної відповіді. Мій рахунок також ще не поповнювався

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені офіційний лист від Perfect Money, який підтверджує, що кошти були успішно перераховані в казино? Також, будь ласка, надішліть мені квитанції про депозит. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

У мене є лише рахунок PerfectMoney. Команда «Зеніт» обіцяє, що працюватиме з Perfect Money, але я не зміг відповісти від них.

Як ви можете побачити тут. Статус моїх 2 трансакцій – передача. І оплата, яку отримують тут, — це «Зеніт».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

За попередній день я можу внести нормальний депозит, і мій фонд може працювати добре file " "

Усі мої рахунки відповідали добре з 26 січня по 27 січня. Як бачите, 27 січня на мій рахунок не було зараховано коштів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Я вже надіслав вам повідомлення в чаті між мною та командою «Зеніт» електронною поштою.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую hoanglegend за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію ( andrej.p@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний hoanglegend,

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему.

Я хотів би запросити ZENITbet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги hoanglegend.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити ZENITBet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені терміни, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прийміть наші вибачення за пізню відповідь. На жаль, наш колега Андрій не може продовжувати вирішувати цю справу через хворобу. Тому ми передамо вашу скаргу Mateju ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт hoanglegend.

Ще раз дуже вибачте за затримку розгляду справи.

У вас є якісь новини? Казино пояснило вам, що трапилося?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони не прийняли мій знімок екрана. Вони попросили мене надати PDF-файл, але в тому, що Perfect Money не надавав цих послуг. Я показав їм усі ідентифікатори партії, навіть у детальному вмісті партії Платіжна система Zenit. Але вони не продовжували вирішувати це за мене file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скріншоти можна підробити, але хто б зробив таку роботу за 195 доларів, але я розумію, що це політика казино. Проблема в тому, що вони повинні бути впевнені, що документ автентичний. Не могли б ви запропонувати їм дзвінок по Skype, під час якого ви покажете їм свій обліковий запис? Можливо, саме так ви зможете їх переконати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний hoanglegend,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого