ГоловнаСкаргиZenCasino - Виграші гравців були зменшені казино.

ZenCasino - Виграші гравців були зменшені казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

ZenCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.05.2024 | Вирішено : 16.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з землі Рейнланд-Пфальц виникла проблема з тим, що казино вирахувало 300 з його виграшу після того, як він вніс 50 і отримав бонус. Він був засмучений, оскільки вважав, що умови казино були несправедливими та незрозумілими. Однак казино пояснило, що він порушив їхні умови, використовуючи відставлені бонусні виграші для ставок на спорт. Незважаючи на це, казино погодилося обробити його одноразове зняття 1055 євро. Гравець підтвердив, що швидко отримав виплату. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я вношу 50 і отримую 50% бонусу. Тоді мені справді вдається дістатися до 1100, а потім вони вираховують з мене 300, тому що нібито мені заборонено вигравати стільки! Це абсолютне обурення. Це поширена практика в казино? Тоді я перестану це робити в майбутньому...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний bluezoo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зверніть увагу, що багато казино мають максимальний ліміт виведення бонусів, що не є несправедливим.

З яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте посилання або промо-код, який ви використали для активації пропозиції, тут у цій темі.

Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

АЛЕ ЦЕ НЕЧЕСЛО!! Майже неможливо пройти, а потім з вас знімають 300 євро...


Тепер приходять з новим......спочатку нібито провайдер був несправний і платіж скасовано (повна дурниця)...тепер приходять з


Шановний Клієнте! Зверніть увагу, що Ви порушили наші Правила та Умови, роблячи ставки на спорт, використовуючи виграші від відіграного бонусу. Прочитайте, будь ласка, пункт 9.7. Гроші, отримані клієнтом після відіграшу бонусу, можна використовувати для гри в ігри казино або для виведення коштів, заборонено використовувати відіграний бонус для ставок на спорт. Незважаючи на порушення наших Умов використання, ми обробимо ваше поточне зняття 1055 євро лише один раз. Будь ласка, не використовуйте залишковий баланс для спортивних ставок, інакше виграш буде анульовано, а ставки повернено. І, будь ласка, не повторюйте цю помилку в майбутньому. Дякую за розуміння! З повагою, Zen Team


У них усе ще добре? Мені цікаво, чи справді я отримаю гроші, що за нісенітниця, я маю все виплатити, а потім знову внести, щоб мати можливість робити спортивні ставки, це переслідування. І на додачу це повна дурниця, нікому не спадає на думку читати умови такої дурниці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

1055 принаймні були виплачені швидко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Всі гроші виплатили, але чи буду я там знову грати, залишається під питанням, тому що щось подібне неможливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний bluezoo,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого