ГоловнаСкаргиZenCasino - Гравець має проблеми з грою та невирішені скарги.

ZenCasino - Гравець має проблеми з грою та невирішені скарги.

Автоматичний переклад.

Сума: A$800

ZenCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.01.2024 | Справу закрито : 20.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії повідомив про проблему з живою грою в блекджек Zen Casino, коли його виграшні додаткові ставки не були виплачені. Він також зіткнувся з проблемою з ігровою механікою, зокрема з подвійною дією, яка не оброблялася, що призвело до втрати роздачі. Гравець висловив невдоволення відповіддю казино, яка запропонувала йому уникати ігор від постачальника, якщо він незадоволений. Тоді казино припинило розмову. Незважаючи на спроби нашої команди зібрати більше доказів і подовжити час розгляду скарги, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги. Питання залишилося невирішеним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, це почалося приблизно 2 тижні тому, коли я грав у казино zen, я граю там у живе казино та граю в блекджек, його постачальник – щаслива смуга, тепер це почалося з того, що я зробив ставку на ідеальні пари, я поставив 50 доларів і програв роздача, але я отримав змішану пару 6 to1це забрало всі мої гроші, коли я програв роздачу і не заплатив незабаром після того, як я зробив іншу ставку, і сталося те саме, я виграв і мені так і не заплатили, тому після годин набору головного болю туди-сюди з моїм казино вони нарешті надіслали мені покласти 350 доларів на мій рахунок. Я ніколи не бачив грошей для іншого Побічна ставка, і я просто отримую те саме знову і знову, це розслідування, але в основному я навіть не думаю, що вони щось роблять щодо іншого, і вважав, що перший, якщо вони просто мені заплатять, що я замовкну, це було надзвичайно важко, і було потрібно багато часу, щоб повернути його зараз, коли цей перший платіж було зараховано, у мене було трохи більше довіри, тож я грав знову, і в мене було 11 з моїми першими двома картами 7 і 4. Я зробив ставку 160 доларів на пам’ять і вибрав щоб подвоїти, я натиснув, кнопки зникли, і нічого не сталося, вони вирішили стояти на моєму 11 Я відправляв їм повідомлення в той час, але воно залишилося 11, а дилер витягнув 10 і виграв, я знаю, я ніколи в житті не бачив, щоб хтось стояв на unbustable 11 цього не трапляється, особливо проти карти малого дилера, цього просто не трапляється, незважаючи на те, що я грав деякий час, у мене ніколи не було проблем із з’єднанням, я знаю, що кнопку натиснули, це неправильно, тому в будь-якому випадку я знову відправляю повідомлення те саме те саме те саме надішліть нам це, перейдіть до казино ure бла-бла, я просто поставив його на ок, щось пішло не так, сподіваюся, я отримаю свої гроші назад, поки невдовзі я думаю, що це могло бути раніше, але все одно була та сама сесія, вибачте, важко запам’ятати точні деталі, коли ви граєте це багато різних роздач і відбувається швидко, але кожен факт про те, як це сталося, є правдою, тому я все одно вірю одній зі своїх роздач після цього, я вирішив знову спробувати свій лук на парах, оскільки минуло більше тижня з останніх 2 тож я поклав 15 доларів на пари, і в результаті вийшли ідеальні 3, і рука продовжилася. Я програв руку 120, але це мене не хвилювало, я просто виграв 25 до 1 на парах, я думав, але ні, мені знадобилося моїх 120, моїх 15 на парах і 15, з іншого боку, 21+3, тож загалом 150 і не заплатив мені жодного цента зараз, це він випадково, що через довгий час після єдиних бічних ставок, які я зробив, і не одна з них заплатила, а всі взяв свої гроші, і я грав у гру. немає проблем із зв’язком, нічого, все ідеально, дилери навіть оголосили пари, я сказав їм, що вони навіть заплуталися, але не змогли допомогти, один навіть сказав, що у них, здається, проблеми за цим столом, тому я за принаймні 560 з рук, я не можу пригадати, скільки коштував другий з першого разу, і думаю, що на пам’ять це могла бути 21 плюс 3 сторона, вибачте, не пам’ятаю, але я надіслав їм усі деталі та номер гри і нічого, смуга удачі, просто ігноруйте мене, дзен просто надсилає згенеровані повідомлення і навіть не читає більшість того, що я кажу, ніколи не заплатить мені, і, очевидно, щось відбувається, одне з повідомлень дзен, які ми отримуємо, якщо я не задоволений щаслива смуга, можливо, мені не варто там грати, я такий роздратований, і це неправильно, чи можете ви, будь ласка, допоможіть мені, я не знаю, що робити, я додам знімок екрана інциденту, мені не заплатили за два3, і якщо ви хочете Я зможу знайти перший для вас двох і, можливо, той, який ми, я подвоїв на 11, але вони ніколи не подвоїли його чи не влучили, тому я втратив наперед дуже дякую за все, що гу може зробити, щоб допомогти мені, з повагою Трент Ліптей П filefile Вибачте, я також додав фотографію, я спробував зв’язатися з lucky streak, і вони сказали мені, що я піду туди, підтримую там, підтримуйте блоки, і навіть не відповісти мені, це жалюгідно, і дзен-казино закрило мій квиток сьогодні вранці, я забув вам сказати, також вибачте за все це, я просто не знаю, що робити, я ніколи не робив з них розіграш і не вкладав стільки своїх грошей у тамтешнє казино, це так засмутило, що вони крадуть у мене ще раз дякую filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний tnflippy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як додаткові знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інцидентів разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інцидентів з невиплаченими ставками?

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніко. Мені доведеться пошукати інші випадки, у мене є знімок екрана першої роздачі, за яку мені повернули гроші, але не другої ставки, яку я зробив трохи пізніше того дня, і я не сподівався, що зможу отримати всі інформація, як на моїх скріншотах вище для цього останнього випадку до цього часу, на жаль, з чи я перестав грати, я належним чином мав, але я азартний гравець, і я не можу допомогти собі лол, що я можу сказати, але у мене була лише справжня проблема з побічними ставками, вірте чи ні, я поставив лише дві перші, я не сумнівався в них, сподіваючись, що це один раз, і збирався повідомити про це, думаючи, що все буде відсортовано, тому я зробив другий, це трапилося знову, тож я зупинився та грав просто не робив побічних ставок, оскільки решта працює добре, поки вони не повернули мені першу побічну ставку, я подумав, що знову в безпеці, і це, мабуть, був збій, вони розбиралися без проблем, тому я зробив побічну ставку, і неймовірно Я знову виграв ідеальні 3s, які ви бачите на зображенні вище, тож 3 за 3, що для мене неймовірно, повірте мені, я завжди програю лол 😆 і навіть коли я не дуже добре лол, це трапляється, але більше ніж через тиждень, і відбувається те саме, що не проблема з підключенням, це щось інше, тому мінімальні додаткові ставки на столі 80 доларів становлять 40 доларів, і я думаю, що 15 на столі 40 доларів, тож якщо це постійне явище і трапляється з багатьма людьми, для них це гарна зміна провайдер щаслива серія. Я зв’язався з ними, оскільки ви бачите в електронному листі те ж саме. Поговоріть зі службою підтримки після того, як вони скажуть вам, що це розслідується, може зайняти до трьох днів. Поговоріть з ure casino. Ви можете спробувати і спробувати, вас просто ігнорують, тому ви йдете в ure casino вони спочатку відправляють тебе туди і намагаються не брати на себе відповідальності, а потім я переходжу до щасливої серії, вони роблять те саме, ніби його навіть немає, компанія, через тиждень тут відбувається щось не так, і перша сторона робить ставку, що я знову вкраду з усіма мої знімки екрану та деталі на них видно просто й просто. Я хотів би знати, що потрібно досліджувати цю компанію, оскільки в Інтернеті здається, що вони можуть сховатися, а злочинці, просто кажучи, намагаються пройти поза радаром, хто піклується про цих постачальників повинен бути офіційний представник, який має це перевірити. У мене були ті самі проблеми з багатьма цими казино та іншим основним провайдером, усі вони працюють однаково, і я можу вам сказати, що я знаю, що з ними щось не так вони просто роблять це по-різному, я клянуся, що я ніколи не бачив деяких речей, які трапляються. В Інтернеті так часто буває, що в реальному житті деякі з них шокують, окрім бічних ставок, гра непогана порівняно з багатьма з них, вони, ймовірно, використовують бічні ставки, тому дозволяють грі бути лол, хто знає

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

як мені викрити шахрая, який стежить за цими людьми та дає їм ліцензію на щасливу смугу та казино, чи вони обидва отримують прибуток, чи один із них, а не інший, має бути спосіб, яким ці шматочки злодіїв, поганих покидьків, мають загинути, скільки людей це робить вони роблять це двоє, це не помилка, прямо злодії, кінець історії, вони вчиняють шахрайство і втікають з рук, їм потрібно заплатити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, ти отримав знімки екрана, які я надіслав ще раз

Я спробував зв’язатися з lucky streak, перекинув іншу частину сайту в Інтернет, і вони миттєво заблокували мене в чаті, щойно я сказав їм, що сталося, ця компанія є злочинною

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо за надіслані скріншоти. Однак мені також потрібна історія ігор, пов’язана з проблемним геймплеєм. Ви можете запросити його безпосередньо в казино. Попросіть їх надати його у форматі Excel і надіслати на адресу veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tnflippy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого