Гравець із Польщі зареєструвався на Zetbetting для ставок на спорт, але виявив, що вони для нього недоступні. Після запиту на закриття рахунку та повернення депозиту казино закрило рахунок, але не повернуло депозит і не відповіло на електронні листи. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до вирішення проблеми. Гравець підтвердив, що питання вирішено, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Привіт, я реєструюся на Zetbetting через спортивні ставки, на жаль, спортивні ставки недоступні для людей з Польщі. Я написав їм повідомлення про цю ситуацію з проханням закрити рахунок і повернути депозит. Вони закрили мій рахунок, але не отримали моїх грошей xD вони не відповідають на електронні листи, а чат не працює xD моя історія з казино була короткою, але це смішно, що казино не відповідає на електронні листи, вони закривають мій рахунок і не повертають мій депозит лол
Шановний kiziorro1984,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ZenBetting Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
я спілкуюся через повідомлення на сайті, і мій обліковий запис призупинено, тому я не маю друку екрана із сайту, оскільки я не маю доступу до облікового запису...
редагувати: я надіслав їм цей електронний лист
Дуже дякую, kiziorro1984, за надану необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний kiziorro1984,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника ZenBetting Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино ZenBetting!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
xD Перемога Clusoe, справа закрита! xD Я не знаю, чому вони не відповідають у цій темі, можливо, вони розраховують на мене; гарного вам дня та життя, ким би ви не були 😉
Шановний kiziorro1984,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
