Гравець з Польщі відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Через кілька днів після подання скарги гравець зміг завершити процес перевірки та отримати виграш.
Добрий день, проблема з цим казино полягає в тому, що протягом кількох місяців я не можу підтвердити свій номер телефону, і тому я не можу вийти, я писав електронні листи, я спілкувався у чаті, казино ніколи не відповідав, це виглядає як казино зомбі, немає підтримки, немає допомоги , чат у прямому ефірі абсолютно непотрібний, тому що вони нічим не можуть допомогти, я пробував різні номери телефонів, але мені це не вдалося. Я ніколи не отримував смс, необхідних для перевірки, це абсурд, я чекав і намагався дуже довго.
намагається з 23 липня
Шановний tyraxx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні особисті документи, необхідні для верифікації? Чи правильно я розумію, що ви створили обліковий запис за допомогою свого номера телефону, а не електронної адреси?
Якщо ви говорите, що пробували різні номери телефонів, чи означає це, що згодом ви змінили свій початковий номер телефону в обліковому записі казино або створили нові облікові записи за різними номерами телефонів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
щоб зняти кошти з рахунку, потрібна перевірка номера телефону, без перевірки номера телефону неможливо, вийміть, я не можу підтвердити свій номер телефону, тому що я ніколи не отримую смс -код, пробував багато разів, на жаль, служба підтримки ніколи не відповідала моя проблема, це якесь зомбі -казино.
Я написав скаргу, тому що служба підтримки ніколи не давала мені відповіді.
Я відкрив обліковий запис електронною поштою, але це не має значення, тому що для відкликання необхідно перевірити смс.
Щиро дякую, tyraxx, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт tyraxx!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино ZENBET до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Мені вдалося підтвердити свій номер телефону та зняти кошти зі свого рахунку, проблема вирішена.
Привіт tyraxx!
Я радий побачити чудову новину! Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.