ГоловнаСкаргиZENBET Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок у казино.

ZENBET Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: ??

ZENBET Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.08.2021 | Не вирішено : 02.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини хоче закрити свій рахунок у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино не пропонує варіантів ліміту депозиту.

Коли їх просять закрити обліковий запис, вони заявляють, що сайт також не має цієї функції, навіть самовиключення неможливе.


Це вкрай неприйнятно і не звучить реалістично, оскільки шахрайські рахунки повинні мати можливість блокування або закриття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний jefiboy111,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я перевірив веб -сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і відписатися від усієї листування з казино та його послугами, на жаль, я нічого не знайшов.

Я рекомендую надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на адресу support@zen.bet . Таким чином, у вас буде доказ такої дії. У запиті вкажіть, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину цього. Крім того, електронний лист "Тема" має бути чітко позначений і легко впізнаваний, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо на ній помітно позначено, у вас є більший шанс якнайшвидше задовольнити ваш запит.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримати мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, jefiboy111, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт jefiboy111.


Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.


Шановний jefiboy111.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу до ADR та/або ліцензійного органу казино. Я з радістю вам у цьому допоможу. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб -сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого