Гравець з Нігерії не може зняти гроші з 29.09.2023 через постійну перевірку рахунку, яку проводить казино. Незважаючи на регулярні контакти з казино, гравця попросили набратися терпіння без конкретної дати завершення процесу перевірки. Оскільки проблема гравця пов’язана зі ставками на спорт, нам довелося відхилити скаргу.
З 29.09.2023 р. це казино заблокувало мені будь-які виведення коштів. Стверджуючи, що вони перевіряють мій обліковий запис, і вони не хочуть закінчувати резонансну перевірку без причини. Я намагався зв’язатися з ними майже щодня, вони постійно казали мені, щоб я вправлявся пацієнтів, і вони не знають, коли закінчиться огляд. Будь ласка, допоможіть мені Гуру казино. Втрутись за мене. Дякую тобі. 😪
Шановний Месібой,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино ZEbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
У які види ігор ви грали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Вибачте, але в останній вівторок вересня *26/09/2023, а не 29/09/2023, мені заблокували зняття коштів.
Востаннє я зняв гроші 25.09.2023, це було останнє успішне зняття,
Мій KYC перевіряється ще до мого першого виведення коштів. Я виводив кошти до 26.09.2023, після чого вони заблокували мені можливість виводити кошти.
Мій тип ігор – одинарні ставки та множинні ставки, переважно футбол на кілька та інші види спорту/футбол на одиночних ставках. Усе йшло добре, поки раптом мені не заблокували зняття коштів, і вони досі кажуть, що я можу робити свої ставки, поки триває перевірка, з 26.09.2023 до дати, жодних відгуків щодо того, чи можу я зняти кошти.
Я все ще чекаю ваших відгуків. Мою скаргу було зупинено?
Шановний Месібой,
Дуже дякую за надання усієї інформації.
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
