ZAR Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

У мене відкритий акк. У цьому мені допоміг мій двоюрідний брат. Вона вносить депозит і грає в цьому казино. У четвер мені пощастило. Я грав і виграв джекпот. Був дуже щасливий, пішов до моєї двоюрідної сестри, вона допомогла мені розіграти пари. Після вимкнення wigering залишилося понад R5700. Виводжу 5000 рублів. У неділю я хотів внести депозит і знову грати, я виявив, що мій обліковий запис заблокований. Я намагався поспілкуватися з Заром безрезультатно. Допоможіть будь ласка. Тепер вони мене ігнорують. Мій двоюрідний брат намагався допомогти, але вони не хочуть допомагати.

Шановна Марті,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви пояснити, що ви мали на увазі під словами «вона допомогла мені зіграти пари» .

Чи маєте ви та ваш двоюрідний брат щось із наступного: домашня адреса чи адреса електронної пошти, номер телефону, той самий номер платіжного рахунку, IP-адреса чи пристрій? Ви чи ваш двоюрідний брат активували якісь акційні пропозиції під час внесення коштів? Ваш обліковий запис був повністю підтверджений раніше?

Я розумію, що може здатися, що запитів багато, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт. Ні на всі наші запитання. Ми живемо приблизно в 2 км один від одного. Ми були разом, коли вона виграла суму. «Вона допомагає розігрувати пари», вона показує їй і пояснює, як завершити ставку.

Дуже дякую, Марті, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Я просто хочу знати, чому було важко дотримати вашу сторону угоди. Я зберіг своє. Це перша спроба грати онлайн, і я не задоволений цим. Я думав, що це мій щасливий день, а потім це кошмар. Я пенсіонер. І все ще готовий спробувати свою долю.

Привіт, Марті,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити ZAR Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Можливо, я не дуже розумний з Інтернетом і всім цим, тому прошу допомоги, якщо я чогось не розумію. Моя двоюрідна сестра грає в казино Zar, тому не було іншого вибору просити її про допомогу та пояснити мені все. Тепер казино хочуть покарати мене за те, що я попросив допомоги у члена сім'ї. Я так добре не розумію їхніх положень та умов, тому прошу допомоги. Мій двоюрідний брат пояснює все на африкаанс.

Привіт, Марті,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Я щойно переглянув ваш обліковий запис, я бачу, що ваш обліковий запис заблоковано з міркувань безпеки, оскільки ваш пароль був поширений між 2 іншими людьми, і система автоматично заблокує ваш обліковий запис.

Що стосується запиту на зняття, який ви зробили, він був відхилений, оскільки виграш отримано від послідовних бонусів, відповідно до наших умов, виграши від послідовних бонусів будуть анульовані, оскільки ви повинні внести депозит між ними, щоб мати можливість вивести. Ви також повинні зробити перший депозит, щоб мати можливість вивести, інакше система не дозволить вам.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Йонас

Скільки мені потрібно внести?

Це також було моєю проблемою. Оскільки в неділю я хотів внести депозит, а я був заблокований. Як зробити депозит, якщо я не маю доступу до свого рахунку

Привіт, Марті,

Я сподіваюся, що з тобою все гаразд. На даний момент ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, оскільки інші сторони мають ваш пароль, в результаті цього система заблокує вас. Переконайтеся, що ви змінили пароль, прийдіть у чат і попросіть його розблокувати.

На цьому етапі ви не можете зняти гроші, оскільки ви вже вимагали зворотні бонуси. Ви можете лише увійти знову, зробити перший депозит і грати. Тільки якщо ви виграєте цього разу, ви зможете отримати готівку. Будь ласка, майте на увазі, що на кожен отриманий вами бонус завжди є максимальний виграш.

Дякую.

Йонас

Шановна Марті,

спробуйте змінити свій пароль і дайте мені знати, чи все в порядку, будь ласка.

В порядку. Я втратив електронну пошту на кілька днів. Я зараз на цьому

Привіт, я щойно повернув свій обліковий запис. Коли запитали про мої 5000 рупій, це було виграно чесно. Вони сказали, що я не виграв і можу відкласти, щоб грати. Тому вони знову повертаються до свого слова.

Коли просять поговорити з Джонасом чи Меган, вони недоступні. Вони відмовляються допомогти мені дозволити поговорити з іншим менеджером.

Шановна Марті,

Боюся, ми не зможемо вам більше допомогти, і на даний момент ми вважаємо вашу справу вирішеною. Ваш рахунок знову відкривається, і якщо ви хочете зняти гроші, вам потрібно зробити депозит і щось виграти. Я встановлю таймер на 7 днів, якщо ви захочете щось додати, інакше я закрию вашу скаргу як вирішену.

Спасибі за розуміння.

Надішліть вашу пряму адресу електронної пошти

viliam.v@casino.guru

Я надіслав їм електронний лист учора. Я не отримую своїх 5000 R5000, адже я виграв справедливо, бо отримав бонуси. Тож висновок, який я зробив.

Якщо ви граєте бонус. І ви граєте в ставки, і після цього залишаються гроші, які ви все ще можете зняти.

Я обов’язково скажу це всім, кого зустрічаю, і покажу їм свої докази. Члени моєї сім’ї та друг, який має обліковий запис із Zar, також більше не вноситимуть депозит або грати в ваше казино, я також розміщу все у своїй FB та Twitter, щоб усі могли бачити, про що йдеться.

Шановна Марті,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Як я вже згадував раніше, тепер я позначу це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру