Гравець з Фінляндії попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Скарга гравця успішно вирішена.
Я підняв виграш, він не буде зарахований на рахунок, і 4 рази за 2 тижні я маю
зв’язався, і вони кажуть, що завтра гроші прийдуть.
Тобто обіцяють 2 тижні. 1 KK пішов не показує грошей.
Шановний Карле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Який спосіб оплати Ви вибрали?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Карле,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Отримані гроші ... Більше ніде в казино не триває більше 3 днів ...
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Карле, за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру