Yukon Gold Casino - Виграш гравця в казино Yukon Gold затримується.

cecilia63

Відвідувач

1 хвилину тому

привіт.. я хотів би подати скаргу.. на казино yukon gold.. тому що вони не виплачують мені мої виграші.. у мене ніколи раніше не було проблем, оскільки, здається, це нове.. я обміняв бали лояльності, які становили 114.. так і виграв.. спробував перевести готівку на 300.. і тоді виникла ця проблема.. я поговорив з їхнім чатом, і вони сказали.. (1-й чат) сказали, що мені потрібно розіграти до 3000 доларів, ніж я можу зняти.. я сказав добре... це і грав з рештою, що привело мене до цієї суми..830,55, а бонусний баланс знизився до 84 доларів?? я дуже збентежений.. будь ласка, допоможіть.. я отримаю свої виграші.. thx ps.. мені потрібно, щоб вони були внесені на рахунок мого сина.. який вказано в електронному листі про зняття коштів..

Під редакцією автора

1 хвилину тому

Шановна cecilia63,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи можливо, що для виграшів з балів лояльності існує максимальна сума виведення?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

так, я зробив все успішно з розіграшами.. потрібно близько 3 днів, щоб отримати їх.. але це добре.. у мене не було жодних проблем із ними.. тільки цього разу.. і я не розумію, чому.. правильно.. я не думаю, що існує максимальна сума для виведення балів лояльності, як ви можете бачити на цьому 1 фото.. де написано.. потрібні бали лояльності.. щоб використати.. я надішлю повідомлення їх знову .. і отримай фотографії бесіди для вас .. сьогоднішнього дня .. дякую ..

привіт, я щойно надіслав копію чату tonite з yukon gold.. вона надійшла з мого облікового запису Hotmail, оскільки я додав до неї ідентифікатор скарги.. так що я все ще в порядку.. вибачте за це, оскільки я мав переключитися, коли передавав фотографії..

Шановна cecilia63, вимоги до ставок – це правила, встановлені казино, які вказують вам, скільки вам потрібно поставити, перш ніж ви зможете зняти бонусні гроші або виграші.

Ви заробили бали лояльності в Yukon Gold Casino, і коли ви використали їх, ви почали вигравати гроші. Однак, щоб вивести ці виграші, вам потрібно відповідати вимогам ставок. Це означає, що вам потрібно зіграти певну суму грошей, перш ніж ви зможете отримати свій виграш.

Чи змогли ви виконати вимоги щодо ставок, згадані в чаті?

гаразд.. вони ніколи ніде не вказували, що мені потрібно зробити ставку на певну суму, щоб ВИКОРИСТАТИ або перед тим, як я ВИКУПИТИ мої бали лояльності 114, щоб грати з ними (ДОКИ ЇЇ НЕ ЗГАДУЮТЬ У ЧАТАХ, Я НАДИСЛАВ).. 114. він був там.. тому я грав на ньому різні ігри (114), оскільки я грав зі своїми очками ЛОЯЛЬНОСТІ 114 раніше, і це ніколи не було проблемою досі, коли я. виграв гроші, і це сталося.. питання скарги..!! я ніколи не граю в бонус.. саме з цієї причини.. я надсилаю перший набір чату з ними на твою електронну пошту.. вказую суму різниці, тому я відчуваю, що відбувається щось підозріле.. з 2 цитатами різниці..поговоримо найближчим часом.. PS.. на тому першому фото, яке я надіслав.. це все, що вони показують у своєму кінці.. не згадується, що тобі потрібно поставити певну суму

Шановна cecilia63, чи можете ви точно вказати, які бали лояльності ви використали та де ви знайшли бали лояльності?

Як ви дізналися про бали лояльності та процес їх використання?

Чи існували якісь особливі умови, пов’язані з викупом цих балів лояльності?

надіслав відповідь на вашу електронну пошту

Привіт ще раз, вибачте за кілька електронних листів.. оскільки це останній 1 із приміткою та зображеннями є важливим 1 для прочитання.. Вибачте за це