Гравець з Нової Зеландії повідомив про збої на сайті після внесення понад 12 тисяч, що не призвело до жодного виграшу. Крім того, він скаржився на те, що не отримав бонус, незважаючи на депозит понад 3 тисячі. Після того як команда розгляду скарг пояснила природу ігор у казино та відсутність доказів нечесної практики, гравець пояснив, що мав намір залишити відгук, а не подати скаргу. Отже, ми відхилили скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Я зробив депозит понад 12 тисяч цього місяця, жодних виграшів щоразу, коли я виходжу вперед, збої на сайті стирають усе та починають знову. Крім того, я вніс понад 3 тисячі, і гроші не повертаються, коли я запитую, автоматичний чіп каже, що бонусу вони не знайдуть, коли буде Я отримую певний тип грошей
Шановний kenpoata4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Нік
Ой, вибачте, я просто хотів залишити відгук
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
