Гравець зі Словаччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розпочаті до того, як ми змогли вступити.
Хороший день,
Я хочу зняти гроші з рахунку казино в свій банк, все буде чекати. Я зачекаю, а потім поверну гроші на свій рахунок у казино, коли я вніс гроші, мені довелося дати копії документів, я просто пам'ятаю це, і тепер, коли я дивився у мене вже не було 650, а лише 642,08, але я не грав, не знаю, чи хтось підключався до мого рахунку, що мені робити
Шановний Ігоре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів. Банки деяких країн відмовляються отримувати кошти гравців від гральних закладів. На жаль, казино безсилі в цьому.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб оплати для зняття виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Ігоре,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Дякую, я чекаю своїх грошей, але боюся, бо прочитав, що грав у неліцензійному казино, я зі Словаччини, є ще один спосіб повернути гроші.
Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю підтверджено? Наскільки нам повідомлено, Словаччина не є країною з обмеженими можливостями, і ви не повинні стикатися з проблемами при виведенні виграшу.
Привіт Ігоре,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?
Добре, що я втратив усі гроші, тому що вони були повернуті на мій рахунок ще раз спасибі
Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я інакше пропустив, на даний момент я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.
Шановний Ігоре,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.