Гравець з Канади чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент її виплата не була отримана. Після того, як команда розгляду скарг порадила їй почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, вона підтвердила, що отримала відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт
Я намагався зняти мої 800 доларів із Yukon Gold і багато разів спілкувався через онлайн-чат і електронну пошту.
Вони попросили надати посвідчення особи з фотографією з моїм ім’ям і адресою, а також документ із моїм іменем та адресою. Я двічі надіслав копію (передню та зворотну сторони) свого водійського посвідчення та копію свого рахунку за гідрокомунальні послуги з моїм іменем та адресою. Це підтвердив представник служби підтримки клієнтів, і він сказав, що просто почекайте ще кілька днів. На жаль, вони завжди так відповідають. Сьогодні я отримав ще одну відповідь із свого останнього електронного листа із запитом надати документи.
Будь-яка допомога, яку ви можете мені надати, буде дуже вдячна.
Тепер я отримав подяку про відкликання
Шановна Janet123,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
