Обліковий запис гравця з Онтаріо призупинили без пояснення причин. Отримавши скаргу, ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткові відомості, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак, незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я подав скаргу близько 2 тижнів тому, і з тих пір казино Yukon gold заблокувало мій обліковий запис і не підтримувало зв’язку.
Шановний brate53,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Yukon Gold.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
