Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами виведення виграшу з Yugibet. Незважаючи на кілька спроб і спілкування з казино, платіж було відкладено з 5 січня 2024 року через «перевірку безпеки». Після скасування зняття коштів і використання частини свого балансу він подав запит на нове зняття 719 доларів США 23 січня. Зрештою гравець повідомив нам, що йому виплатили. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".
Привіт, команда CasinoGuru. Ще раз прошу вашої допомоги щодо виведення коштів. Мені вдалося виграти трохи грошей на Yugibet. З 5 січня 2024 року я чекаю, поки вони мені заплатять, і цього досі не сталося. Сьогодні я вирішив надіслати їм електронний лист і запитати, і вони сказали, що моя справа розглядається з міркувань безпеки. Я грав тут раніше і ніколи не мав проблем. Але минуло вже 10 днів, і вони кажуть, що може минути деякий час, перш ніж я почую відповідь. Це здається мені дивним, оскільки раніше ніколи не було проблем. Будемо дуже вдячні за вашу увагу до цього питання.
Шановний brianrojo77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Так, я здійснив кілька успішних ретритів у минулому.
Так, я повністю перевірений Югібетом.
Цього разу, без жодного бонусу, я розіграв свої гроші на своєму рахунку, і вони зросли.
Там його надіслали на вашу поштову скриньку. Дякую тобі.
Скільки ви внесли?
Наскільки вам відомо, скільки ви поставили?
В які ігри ти грав?
Я повинен оновити пост. Втомившись чекати, я скасував зняття, щоб продовжити грати з частиною свого балансу, і попросив нове зняття на суму 719 доларів США. Вони вже знову розглядаються з 23 січня
Шановний brianrojo77,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
