Шановний ГУРУ,
Просимо надати допомогу у вирішенні конфліктної ситуації з Yoyo Casino. Я не можу пройти перевірку з незрозумілих мені причин. Всі необхідні документи для підтвердження мого перебування були надані в розумні терміни
Так, під час перевірки в казино були надіслані такі документи:
фотографії мого паспорта;
Рахунок за комунальні послуги,
документ з Департаменту громадянства та міграції, що підтверджує моє легальне перебування в Португалії, альтернативні документи.
Всі документи оригінальні, без будь-яких змін, всі вказані дані чітко розрізняються та читаються. Також у всіх документах є моє ПІБ та адреса проживання в Португалії.
Незважаючи на це, казино не завершує процес перевірки.
Відповідно, мені відмовляють у виплаті мого залишку в розмірі 4862 євро.
26 вересня я направив претензію в казино, але вона залишилася без відповіді.
Дуже сподіваюся на вашу допомогу, тому що в даному випадку не бачу іншого виходу.
Dear The GURU,
Please provide assistance in resolving the conflict situation with Yoyo Casino. I'm unable to pass verification for reasons I do not understand. All the necessary documents to confirm my stay were provided within a reasonable time
So, during verification, the following documents were sent to the casino:
photos of my passport;
Utility Bill,
a document from the Department of Citizenship and Migration confirming my legal stay in Portugal, alternative documents.
All documents are original, without making any changes, all the specified data are clearly distinguishable and readable. Also, all documents contain my full name and address of residence in Portugal.
Despite this, the casino doesn't complete the verification process.
Accordingly, I'm refused payment of my balance in the amount of 4862 Euros.
On September 26, I sent a claim to the casino, however, it remained unanswered.
I really hope for your help, because in this case I see no other way out.
Автоматичний переклад.