Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами з агентом казино, який вимагав більше грошей за кожну транзакцію. Зробивши серію депозитів, щоб досягти мінімального кешауту, агент заблокував його та зник. Він також став жертвою оманливої обіцянки бонусу, коли його депозит було забрано, але бонус не було надано. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що завадило подальшому розслідуванню.
Я вважаю, що це скоріше агент або середня особа, я готівку в додаток, і я зробив кілька з агентом або на платформі між ними, тому мінімальна сума виведення становить 70 доларів, і я досягаю цього після купи депозитів, цього разу був депозит 10 доларів отримав 70$ готівки, будь ласка, це 5$ комісії за виведення коштів. Я надсилаю це вони беруть гроші з казино, мої 5$, тож загальна сума 75$ вони кажуть одну хвилину, потім заблокуйте мене та зникніть. Я кажу програмі Cash App, що вони нічого не можуть зробити, крім того, щоб я не надсилав гроші людям, яких я не знаю, обліковий запис fb зник, або я заблокований, я нічого не можу зробити, окрім публікації матеріалів і іншої реклами казино в FB. Я надсилаю 20 Dora, у яких зазначено внесіть 20$, отримуйте 100$, я надсилаю 20$, це вже більше, надсилайте ще 40, отримуйте 250, я кажу, надішліть назад, йому погано, надішліть 20, і він нічого не створить, а потім каже ще 20$, і він може налаштувати обліковий запис і повернути гроші, але йому потрібно 20 більше У мене немає У мене було лише 40, і він отримав це. Я кажу, надішліть йому потрібно ще 20, щоб налаштувати обліковий запис, тоді можна буде повернути гроші. Я розлючений, кажуть слова, потім пішов або заблокований. Ніколи не міг грати чи повертати гроші, розлючений, нічого я може зробити гвинт знову
Шановний n8fq5t5jxd,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
