Шановний dakku23,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про несподіване вичерпання балансу вашого гаманця з Yolo247.
Щоб допомогти вам, надайте додаткову інформацію щодо таких питань:
- Коли ви вперше помітили, що баланс вашого гаманця став нульовим?
- Чи отримували ви сповіщення чи електронні листи від Yolo247 щодо цієї проблеми?
- Чи ви нещодавно здійснювали будь-які транзакції або брали участь у будь-якій діяльності на платформі Yolo247, яка може бути пов’язана з цим інцидентом?
- Чи могли б ви надати будь-які знімки екрана чи документацію, яка показує баланс вашого гаманця до того, як він став нульовим, а також будь-які спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Yolo247?
Будь-які підтверджуючі докази та відповідні повідомлення можна пересилати petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Dear dakku23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the unexpected depletion of your wallet balance with Yolo247.
To assist you further, could you please provide additional information on the following points:
- When did you first notice that your wallet balance became zero?
- Did you receive any notifications or emails from Yolo247 regarding this issue?
- Have you recently made any transactions or engaged in any activities on the Yolo247 platform that might be related to this incident?
- Could you provide any screenshots or documentation showing your wallet balance before it became zero, as well as any attempts to contact Yolo247’s customer care?
Any supporting evidence and relevant communication can be forwarded to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.
