Гравець зі Швейцарії дуже незадоволений загальним враженням від казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Прибуток понад 4000.- не виплачено. Причина ступеня: у вас є обмеження. Чат дуже непрофесійний. Вас буде перенаправлено лише на іншу електронну адресу. Там, у свою чергу, ніхто не реагує на ваші хвилювання. Самовиключення неможливе. Оскільки ніхто не відповідає на електронні листи, ви не можете заблокувати себе (перерва в грі або остаточне закриття). Ніхто не відповів.
Шановний rak21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела