Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що Yeti Casino відмовилося виділити його виграш через нібито використання VPN, незважаючи на його місцезнаходження в Лондоні та завершення всіх процедур KYC. Гравець стверджував, що ніколи не користувався VPN, і запитав, чому казино прийняло його ставки, але порушив проблему VPN лише тоді, коли він намагався зняти свій виграш. Yeti Casino наполягало, що вони мають докази використання VPN, і закрило обліковий запис гравця. Незважаючи на наші зусилля щодо посередництва, рішення не було досягнуто, і справу було передано регулятору для прийняття рішення. Однак пізніше скарга була повторно відкрита та відхилена, коли гравець повідомив нам, що регулятор став на бік казино. Ми визнали, що у нас бракує досвіду в ставках на спорт, і висловили жаль, що не можемо надати подальшу допомогу.