ГоловнаСкаргиYeti Casino - Гравець вимагає повного повернення депозиту.

Yeti Casino - Гравець вимагає повного повернення депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 943 €

Yeti Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.10.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Ірландії подав запит на самовиключення через проблему з азартними іграми. Вони вважають, що не слід дозволяти вносити кошти в казино сестер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

29.09.2018 я попросив закрити облік усіх британських громадян

це було зроблено успішно


тепер, дивлячись на ваші положення та умови (оскільки законодавство про азартні ігри та азартні ігри - це те, що я зараз вивчаю), я зрозумів, що як тільки цей запит було закрито, інші повинні були бути автоматично закриті.


Жоден з інших рахунків не був закритий, доки я знову не попросив мене на пізніх етапах


Рахунку не слід було відкривати або депонувати на ньому, і я хотів би отримати допомогу щодо отримання моїх депозитів, оскільки вони порушили свої власні умови.


Я додав кілька знімків екрана, де вони показують їх умови, а також скріншоти розмов, де це підтверджує, що мій обліковий запис був виключений із себе, і що я не зможу грати у будь -яких брендах L та L Європи filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогі баби,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не просили самовиключення безпосередньо з цього казино? Чи не були б ви настільки ласкаві підтвердити, що ви використовували ті самі особисті дані, що й у All British Casino, коли створювали обліковий запис у казино Yeti?

file

Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

електронний лист надіслано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, babsbh. Чи не були б Ви такими добрими та пояснили б, що це за звіт і хто вам його надіслав? Чи правильно я розумію, що це короткий зміст або звіт про всі ваші зняття та депозити, які ви зробили в цих казино?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


так Це коли я розмовляв з одним із консультантів, щоб дізнатися, коли мої рахунки закриті, і подивитися, які депозити та зняття коштів були зроблені


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отже, якщо це правильно, ви внесли 2943 євро та зняли 2506,50 євро з казино Yeti. Не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


так, це та інформація, яку вони надали


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую babsbh за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт babsbh.


Щиро дякуємо за звернення до команди casino.guru. Ми збираємось звернутися до команди казино і попросити пояснень з їхнього боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дорогі babsbh.


Мені дуже шкода Вашої ситуації, проте казино Yeti більше не пов'язане з L&L. Тому вони не мають спільного реєстру про самовиключених гравців.


Я змушений відхилити вашу справу. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете подати скаргу до органу ліцензування казино. Я із задоволенням вам допоможу, хоча, боюся, їх рішення буде таким самим.


З повагою, Юзеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Юзеф


Можливо, вони зараз не підключені - але вони були підключені ще у 2018 році, коли все це сталося?

Тож вони все одно повинні допомагати підзвітним?

Якщо це має надійти до контролюючих органів - чи можете ви повідомити мені контактні дані людей, до яких мені потрібно звернутися?

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт.


Мені дуже шкода про незручності, але з нашої сторони сталося непорозуміння. Казино Yeti дійсно пов'язане з L&L Europe. Тому розгляд справи ще триває. Я продовжую таймер на 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Барбара.


Будь ласка, майте на увазі, що моя відповідь може бути подібною у багатьох ваших скаргах, оскільки група та пояснення однакові.


Мені дуже шкода ситуацію, але я змушений відхилити вашу справу. Оскільки ви не повідомили казино про свою проблему з азартними іграми та просто закрили або самостійно виключили свій обліковий запис, ми вважаємо, що ви не маєте права отримувати будь-яку форму відшкодування.


Коли гравець запитує про закриття рахунку або самовиключення, його зазвичай запитують з причини. У вашому випадку не було жодних проблем зі специфікацією азартних ігор, але інформація команди казино - "Через відсутність бонусів" та "Через недостатню кількість бонусів". Тому ми вважаємо, що команда казино поводилася з умовами відповідальної азартної гри.


Якщо ви не згодні з нашим рішенням, інший варіант - подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино. Я можу вам у цьому допомогти, хоча я переконаний, що їхнє рішення буде таким самим.


Найкращі регати, Юзефе

jozef.k@casino.guru


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого