Yeti Casino - Гравець критикує практики відповідальної гри.

- YETI CASINO: буде перевіряти та зв’язуватись або продовжувати перевірку лише після того, як ви внесли депозит на загальну суму 2300 євро або 25000 R .. євро або R25000 Вони не повернуть вам гроші ...

отже, вони дозволяють вам вносити гроші, відмовляти у відшкодуванні грошей, а якщо ви внесли гроші і відмовлялися вам платити, це, на мої очі, шахрайство та крадіжка з боку казино.

повірте мені, якщо у вас є проблема з азартними іграми і внесіть перший депозит .., а потім підтвердили втрату R150, а потім блокування рахунку та не повернення грошей - це розумне розуміння, і в той же час ви втратили лише R150, а якщо втратили R25000 до більшість південних прихильників, це багато грошей, а потім відшкодування поганому казино обдурило вас з R25000

Шановний cmanson81,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Я перевірив розділ "Відповідальні ігри" на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.yeticasino.com/responsible-gaming/ :

„Повне виключення:

Усі клієнти казино Yeti залишають за собою право у будь-який момент часу виключити себе з будь-якої діяльності казино. Процес виключення можна здійснити, налаштувавши опцію "заблокувати рахунок" на "назавжди", що призведе до закриття рахунку казино.

Важливо - Клієнти завжди повинні пам’ятати, що як тільки рахунок повністю виключений, усі залишки, що очікують, будуть втрачені, і рахунок не можна буде відкрити повторно.

https://www.yeticasino.com/en/terms :

„Гравець може доручити нам виключити його з використання ігрових послуг протягом певного періоду часу (від мінімум 6 місяців до максимум 5 років), зв’язавшись зі Службою обслуговування клієнтів. Просячи Службу клієнтів виключити гравця з Yeticasino.com та наших Послуг, гравець визнає та погоджується з тим, що ми заблокуємо Обліковий запис цього гравця у розміщенні азартних транзакцій протягом запрошеного періоду, починаючи якомога швидше після отримання вашого запиту (і, у будь-якому випадку не пізніше наступного разу, коли гравець намагається ввійти в систему). Самовиключення застосовуватиметься до всіх веб-сайтів, якими керуємо ми та члени нашої Групи (зверніть увагу, що може виникнути невелика затримка із застосуванням самовиключення до веб-сайтів, якими керують інші члени нашої Групи). "

Це support@yeticasino.com адреса електронної пошти, на яку ви надіслали свої електронні листи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний cmanson81,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Велике спасибі, cmanson81, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую

Привіт cmanson81.

Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Yeti. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Дякую

Шановний Крейг,

Ми неодноразово обговорювали це з вами. Casino Gods - це не бренд казино в нашій мережі, тому ми ніяк не можемо знати, що у вас є азартна залежність. Після вашого другого депозиту R80 ви надіслали нам електронне повідомлення про свою проблему, і ми негайно заблокували ваш рахунок. Після цього ви більше не робили депозитів.

Тож з нашої точки зору ми поводились дуже відповідально.

Ми розуміємо, що ви потрапили у відчайдушну ситуацію.

Здається, коли ви отримуєте доступ до грошей, ви відразу ж намагаєтесь їх пограти. Тож, можливо, вам слід звернутися за потрібною допомогою і попросити когось (члена сім’ї) взяти під контроль ваші гроші та банківські картки, щоб ви не азартно їх грали.

З повагою,

Казино Єті

і той факт, що ви надсилаєте пропозиції та не вшановуєте розсилку, яку ви розсилаєте

Депозит R80 Грати з R400 * Привіт Крейг,

Ім'я користувача: craigericman@gmail.com

Ми отримали для вас ексклюзивну пропозицію, якій ви не можете встояти. Увійдіть у свій обліковий запис зараз і отримайте свій спеціальний привітальний бонус у налаштуваннях свого облікового запису.

Потім внесіть депозит у розмірі R80 за допомогою миттєвого переказу коштів (перший варіант у касі), і ваш баланс буде поповнений до R400.

1. Клацніть на своєму балансі у верхній частині екрана, а потім на Перейти до мого рахунку.

2. Виберіть Бонуси в меню зліва. Якщо ви користуєтеся мобільним пристроєм, торкніться верхнього лівого кута екрана для випадаючого меню.

3. Потім натисніть Доступний бонус, і ви побачите привітальну пропозицію заявити претензію.

Щоб отримати додатковий бонус на додаток до 100% вітальної пропозиції, потрібно надіслати запит на адресу samantha@yeticasino.com

Тож чи прийнято надсилати ці електронні листи гравцям, які вимагають азартної залежності, я довів свою думку, що ви не дотримуєтесь правил та норм

Якби у мене був обліковий запис з іншою адресою електронної пошти, але з тим самим ім’ям та даними, приходьте ... нижній рядок не відповідає правилам

Друге - казино настільки бідне, що вони знайдуть будь-які виправдання, навіть намагаючись виправдати всі кривди за R80.00

o Давай

Це не питання R80 або загальної суми R160, яку ви депонували. Це навіть не дорівнює 10 євро.

Більшість банківських переказів стягує з вас більше комісій, ніж це, і вони навіть не дозволяють таких невеликих сум.

Але знову ж таки це окрім суті. Ви вирішили прийти на публічний форум, коли вам не сподобалась наша відповідь на ваші претензії. То чому б нам тепер діяти інакше? Ми нічого поганого не зробили. Видалити своє розчарування та спробувати використати все, що знайдете, щоб зробити нас поганими, теж не допоможе вашій справі.

Зараз ми вже двічі просили вас надіслати нам електронний лист вашого іншого облікового запису, щоб ми могли закрити обліковий запис, але ви вирішили проігнорувати це. Отже, мій єдиний варіант для вас - якщо ви отримаєте від нас інший електронний лист на інший рахунок, натисніть посилання на скасування підписки, і ви більше не отримуватимете електронних листів.

Шановний cmanson81 .

Зверніть увагу, що якщо вся інформація, яку надало казино, є правильною, то вони не зобов’язані повертати будь-який ваш депозит. Будь ласка, не могли б ви підтвердити їхні заяви?

У випадку, якщо Ви не надасте нам конкретну інформацію протягом зазначеного терміну, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.