Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Покладені кошти з коштами EFT не відображаються і зникають зараз, вони просять про екранне зняття платежу
Шановна Зарія,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я не впевнений, що я повністю розумію ваше питання. Не могли б ви бути більш конкретними? Ваш депозит ніколи не зараховувався на рахунок гравця. Це правильно?
Крім того, якщо казино попросить вас надати знімок екрана платежу, я рекомендую вам повністю співпрацювати. Вони, ймовірно, намагаються відстежити ваш платіж. Чи можете ви бути таким добрим і передати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
З найкращими побажаннями,
Христина