ГоловнаСкаргиYakuzabet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Yakuzabet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: ¥15 011

Yakuzabet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 06.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відкладеної виплати

13d 18h 36m 58s

Підсумок випадку

3 год. тому
Переклад

Гравець з Японії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Проблему було вирішено, коли гравець успішно отримав виведені кошти після проходження необхідної верифікації KYC, яка включала надсилання селфі зі своїм ідентифікатором. Ми підтвердили рішення та позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад

Я подав запит на відкликання, але він досі очікує на розгляд і не оброблений.

У чаті я підтвердив, як правильно робити та надсилати фотографії KYC.

Незважаючи на те, що співробітники служби підтримки працюють онлайн, на мої повідомлення не було відповіді.


Я дуже хвилююся, що моє зняття може бути не оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 год. тому
Переклад
Вітаємо, ammy510!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

Дякую, я розумію.

Мене попросили зробити селфі зі своїм посвідченням, тримаючи в руках сьогоднішню газету, і я його подав.


Цього разу я зробив депозит і зняв кошти за допомогою криптовалюти, але у формі KYC не було зазначено, що я повинен тримати газету під час фотографування, тому я хотів би, щоб вони включили це у форму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

Виведення пройшло успішно! Гроші благополучно отримані.

дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 год. тому
Переклад

Шановний ammy510,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.

Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 13d 18h 36m 58s

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого