Гравець з Австрії вніс 30 євро як новий гравець і виграв 700 євро, але казино деактивувало його рахунок, посилаючись на дублюючий рахунок як причину, яку він заперечує. Він вважає, що його обманюють.
Привіт, я вніс 30 євро як новий гравець і виграв 700. Я двічі спілкувався в чаті, а потім мій обліковий запис було деактивовано. Кажуть, причина подвійна, але це неправда. Я ніколи там не був. Я навіть активував свою електронну пошту і все. Вони обманюють людей.
Шановний chiller19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Гей, я там новачок. По-перше, я зазвичай не реєструюся в казино, тому що вони не мають 100% бонусу.
Я надіслав kyc до того, як він був активований, мене вже заблокували посеред гри, мій баланс був 0 євро, а мій рахунок заблоковано, я ніколи раніше не відчував нічого подібного, і я грав у понад 100 казино :) Я не Не зробив скріншот, мене одразу заблокували. Був лише бонус на колесо, яке я перерахував і отримав безкоштовні гроші, вам не потрібно нічого ставити. Як тільки ви щось виграєте, вас блокують, і вони кажуть, що дублікат, це так смішно, навіщо мені було активувати свою електронну пошту, грайте лише з електронною поштою