ГоловнаСкаргиYako Casino - Гравець вимагає повного повернення депозиту.

Yako Casino - Гравець вимагає повного повернення депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 183 €

Yako Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.10.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії подав запит на самовиключення через проблему з азартними іграми. Вони вважають, що не слід дозволяти вносити кошти в казино сестер.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

29.09.2018 я попросив закрити облік усіх британських громадян

це було зроблено успішно


тепер, дивлячись на ваші положення та умови (оскільки законодавство про азартні ігри та азартні ігри - це те, що я зараз вивчаю), я зрозумів, що як тільки цей запит було закрито, інші повинні були бути автоматично закриті.


Жоден з інших рахунків не був закритий, доки я знову не попросив мене на пізніх етапах


Рахунку не слід було відкривати або депонувати на ньому, і я хотів би отримати допомогу щодо отримання моїх депозитів, оскільки вони порушили свої власні умови.


Я додав кілька знімків екрану, де вони показують їх умови, а також скріншоти розмов, де це підтверджує, що мій обліковий запис виключено самостійно, і що я не зможу грати на будь -яких брендах L та L Європи filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогі баби,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не просили самовиключення безпосередньо з цього казино? Чи не були б ви так ласкаві підтвердити, що під час створення облікового запису в казино Yako ви використовували ті самі особисті дані, що й у All British Casino?

file

Ви пробували обговорити цю проблему безпосередньо з казино? Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Електронний лист надіслано 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, babsbh. Чи не були б Ви такими добрими та пояснили б, що це за звіт і хто вам його надіслав? Чи правильно я розумію, що це короткий зміст або звіт про всі ваші зняття та депозити, які ви зробили в цих казино?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


так Це коли я розмовляв з одним із консультантів, щоб дізнатися, коли мої рахунки закриті, і подивитися, які депозити та зняття коштів були зроблені


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож, якщо це вірно, ви внесли 4783 євро та зняли 4002,50 євро з казино Yako. Не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт


так, це та інформація, яку вони надали


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую babsbh за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт babsbh.


Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв'язатися з командою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогі babsbh.


Чи повідомляли ви команду казино про проблему азартних ігор? Після обговорення з командою казино вони повідомили нам, що ваші рахунки регулярно закриваються.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Барбара.


Мені дуже шкода ситуацію, але я змушений відхилити вашу справу. Оскільки ви не повідомили казино про свою проблему з азартними іграми та просто закрили або самостійно виключили свій обліковий запис, ми вважаємо, що ви не маєте права отримувати будь-яку форму відшкодування.


Коли гравець запитує про закриття рахунку або самовиключення, його зазвичай запитують з причини. У вашому випадку не було жодних проблем зі специфікацією азартних ігор, але інформація команди казино - "Через відсутність бонусів" та "Через недостатню кількість бонусів". Тому ми вважаємо, що команда казино поводилася з умовами відповідальної азартної гри.


Якщо ви не згодні з нашим рішенням, інший варіант - подати офіційну скаргу до органу ліцензування казино. Я можу вам у цьому допомогти, хоча я переконаний, що їхнє рішення буде таким самим.


Найкращі регати, Юзефе

jozef.k@casino.guru


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого