Користувач з Південної Африки не зміг зняти виграш або зробити депозит через вимогу форми підтвердження рахунку. Незважаючи на звернення, казино не надало цю форму. Користувач також згадав про проблеми з мінімальним лімітом на операції з криптовалютою. Ми спробували допомогти гравцеві, однак через відсутність відповіді користувача ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Привіт, я користувач Muizz69. Я не можу зняти свої виграші чи зробити депозит, він постійно каже, що потрібна форма підтвердження рахунку, яку не надіслали, також я намагався надіслати їм електронний лист, але вони кажуть лише, що мені потрібно внести депозит, але я не можу цього зробити тому мені також потрібна форма підтвердження облікового запису, будь ласка, допоможіть мені
Шановний Muizz69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Yabby Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
тепер вони надіслали мені цей електронний лист, але коли я вибираю криптовалюту, там зазначено мінімум 600 ZAR
Дякую за відповідь.
Перевірка депозиту є стандартною практикою для гравця, який раніше не вносив депозит, або коли використовується новий метод виведення. Внесену суму слід додати під час запиту на зняття коштів.
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
