ГоловнаСкаргиYabby Casino - Запит гравця на зняття коштів залишається необробленим.

Yabby Casino - Запит гравця на зняття коштів залишається необробленим.

Автоматичний переклад.

Сума: R4 000

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.12.2023 | Справу закрито : 09.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки місяць тому подав запит на зняття коштів із казино Yabby, але не отримав своїх коштів. Він надав усі необхідні документи для перевірки, однак казино повідомило його, що через якість наданих фотографій і давність його посвідчення особи ідентифікація та перевірка облікового запису неможливі. Казино запросило нові документи для процесу перевірки. Ми порадили гравцеві продовжити виконання запиту казино, але він не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації від гравця.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Привіт доброго дня

Я надсилав запити на зняття коштів протягом останнього місяця, але я нічого не отримав. Мене хвилює, тому що я завантажив усі свої документи за останній місяць, оскільки я виграв, і я не отримав нічого. Люди, які допомогли я завжди казав, що мені потрібно дочекатися підтвердження, і я не отримав жодних електронних листів, незалежно від платежу, тому мені цікаво, чи це законно чи ні, тому що я просто витрачаю свої гроші та свій час, якщо так, я не задоволений з цим yabby казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Fantabanks24!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Yabby Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Ну, це було 24 листопада, коли я подав запит на платіж, а 28 я отримав електронний лист із підтвердженням мого зняття, але я не отримав від них відповіді. Я завжди спілкуюся з ними в чаті, але вони просто повідомляють мені ту саму історію, що й прогрес займає до 5 днів, і це частини 5 днів давно

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Я все ще борюся з відкликанням коштів на Я не можу зробити Я знімаю кошти, і незнайомці розлучаються з цим, це я використовую для спілкування з ними, але, схоже, список чату не працює. Я не знаю, що робити. повторно надішліть усі мої документи, але все одно нічого..я використовую ідентифікаційну книжку, а не ідентифікаційну картку. Можливо, проблема чи що, оскільки я чекаю на свою картку, і якщо так, я можу надіслати перевірену/завірену копію свого ID

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Fantabanks24!

Я запитав щодо верифікації, оскільки зрозуміло, що ви не зможете вийти, доки не завершиться процедура KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Все ще нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо Fantabanks24 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Fantabanks24!

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Yabby !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо необробленого зняття коштів і прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Міхал,

Привіт Fantabanks24!


Сподіваюся, ти добре та в безпеці.



Зверніть увагу, що ми розглянули ваш обліковий запис і скаргу, а також звернулися до нашого відділу шахрайства та ризиків, щоб перевірити статус вашого запиту на перевірку облікового запису.


Відділ шахрайства та ризиків повідомив нас, що через якість наданих фотографій і той факт, що надане вами посвідчення особи було видано понад 12 років тому, позитивна ідентифікація та, отже, перевірка облікового запису були неможливі.

Вам надіслано електронний лист із точними вимогами для успішної перевірки вашого облікового запису:



"17 днів тому (пт, 8 грудня 2023 р. о 5:53 ранку)


 

до:

*****************@gmail.com

Привіт, Ембер,


Сподіваюся, що ви добре та в безпеці.


На жаль, верифікація вашого облікового запису наразі неможлива, а саме, окрім поганої якості фотографій, неможливо підтвердити особу за допомогою посвідчення особи з фотографією, виданого більше 12 років тому. Будь ласка, надішліть новий набір фотографій разом із нещодавно виданим посвідченням особи з фотографією, заздалегідь дякую.



З повагою,

Майло

Банківський Яббі


Номер вашого запиту: 3854129"



І наступний електронний лист із вимогами:


" 13 днів тому (Вт, 12 грудня 2023 р. о 8:13)


 

до:

***************@gmail.com

Привіт, Ембер,


Сподіваюся, що ви добре та в безпеці.


Необхідно надіслати:


1. Ваше посвідчення особи державного зразка, водійські права або паспорт;

2. Квитанція за комунальні послуги не старше 3 місяців на ваше ім'я;

3. Посвідчення особи для селфі.

 

Просимо з розумінням поставитися до цих вимог. Ми зобов’язані захищати вас і ваші особисті дані, щоб ви могли безпечно грати та виплачувати свої виграші безпечним способом.



З повагою,

Майло

Банківський Яббі"



Оскільки жоден із запитаних документів і фотографій не надано, ваш обліковий запис залишається непідтвердженим.



Дякуємо за розуміння. Якщо знадобиться додаткова інформація, повідомте нас.



З повагою,

Лукас

Управління казино Yabby

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Fantabanks24!


Будь ласка, виконайте процедуру KYC відповідно до запиту казино. Ми будемо чекати від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Fantabanks24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого