Гравець з Індіани стикається з труднощами з виведенням виграшів на загальну суму 4900 доларів через поточні проблеми з рахунком. Після кількох компрометацій облікового запису він створив новий обліковий запис і пройшов необхідну верифікацію, але тепер казино стверджує, що йому потрібно чекати банківського дозволу, і зберігає свої кошти через наявні облікові записи, які мали бути видалені.
Мене зламали кілька місяців тому, я не міг отримати доступ до свого облікового запису. Я отримав всю підтримку, яку мені довелося надіслати в документації, щоб відновити налаштування свого облікового запису на новому обліковому записі, і цей обліковий запис був зламаний через кілька місяців, добре, я не грав деякий час я намагався ввійти в дію днями, і я побачив, що мене знову скомпрометували, тому я створив новий обліковий запис, який отримав у служби підтримки, і вони хотіли, щоб я надіслав підтвердження в банківську службу або підтвердження, щоб пройти перевірку, тому я зробив це перевірив мене, я сказав їм, що у мене є облікові записи, які потрібно було видалити, і вони вже повинні були бути видалені, тому що вони знали, що там було скомпрометовано, тому він пройшов і сказав: о, я бачу, що у вас ще є два облікові записи вам потрібно їх видалити, і я сказав, чи можете ви видалити їх для мене, тому що вони були скомпрометовані, він сказав так, Браян, я зроблю це, він повернувся, тож ви готові, тому я пішов і грав, я не використовував бонус тому що я вже використовував бонуси з попереднього разу, коли я вперше зареєструвався, і це могло, тому що я не хотів поставити під загрозу свою тарілку тут, я не відповідав, тому я отримав підтримку, і все це, щоб переконатися, що все було добре, я почав вигравати гроші 4900 доларів, я пішов їх зняти, вони сказали мені, що я повинен пройти перевірку, тому я надіслав підтвердження, і я знову поговорив з хлопцем, і я сказав, що з цим відбувається, він сказав, добре, ти не потрібно було перевіряти, оскільки ви надіслали це з біткойнами, вони повинні були надіслати вам ці гроші відразу, і я сказав ні, вони змусили мене надіслати щось, і вони сказали, що добре, оскільки вона щось сказала, і ми повинні почекати 3 дні до банківської операції дозволив вам отримати ваші гроші, і я подумав, що, чорт візьми, ми це робимо? Мене вже перевірили, і тепер вони щойно відповіли, сказали, що вони не збираються давати мені мої гроші, тому що в мене було відкрито три рахунки які вже мали бути видалені, оскільки вони знають, що вони були скомпрометовані, вони знали це, і я надіслав документацію
Привіт bri360535,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Yabby Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
