Гравець зі Сполучених Штатів стикається з проблемами виведення виграшів після використання бонусу на депозит «БЕЗ ПРАВИЛ». Незважаючи на досягнення вимог до проходження, Yabby Casino пізніше анулює свій виграш, стверджуючи про порушення умов купона через гру з обмеженнями. Гравець висловлює розчарування через розбіжності в балансі свого рахунку та відсутність зв’язку з казино.
Це вже другий раз за 2 тижні. Останнім часом я почав грати з бонусним купоном на депозит "БЕЗ ПРАВИЛ", тому що я втомився від ігор і неможливих проходжень високовідсоткових бонусів. Я витрачаю від $400 до $1000 щотижня в Yabby. Я дуже рідко виводжу готівку, що ще більше обурює.
Гаразд, бонус на депозит БЕЗ ПРАВИЛ у розмірі 35%... Я вніс депозит у розмірі 46 доларів, бонус склав приблизно 16 доларів, загалом близько 62 доларів. Легко пройти через Diamond Fiesta, можливо, ще один слот, не пам’ятаю. Я продовжував грати в Diamond Fiesta годинами, зрештою отримав загальний виграш у $372-$375, не пам’ятаю точну суму. Я перерахував 325 доларів США та залишив 50 доларів на своєму рахунку в казино ОСОБЕ тому, що мені подобаються настільні ігри, і я не хвилювався, якщо програю 50 доларів, тому що я був задоволений сумою, яку зняв. Запит був підтверджений о 4:16 ранку, протягом 4 хвилин був затверджений і відправлений (нібито). Я не починав грати в настільні ігри, доки не отримав електронного листа про схвалення. Цей електронний лист зник із моєї папки "Вхідні" о 4:46 ранку та був замінений повідомленням про відхилення. Дуже дивно – я не знав, що можна скасувати криптовалютну транзакцію. Дозвольте мені почати з бонусу «БЕЗ ПРАВИЛ», представленого на веб-сайті Yabby. Зовсім нещодавно вони додали «Жодні інші ігри в будь-якій категорії заборонені», мабуть, щоб прикрити себе, коли вони зробили те саме на тому самому купоні 10 днів тому. 50 доларів, які я залишив на своєму рахунку в казино, становили приблизно 40 доларів після веселої гри, а близько 5 години ранку гра раптом зависла, увесь мій баланс зник і знову з’явився як 367 доларів, і знову повернувся до нуля. Я повернувся до лобі, оновив сторінку та повернувся до гри, у яку грав. У той момент мені це просто здавалося збоєм, тому що мої залишки в 40 доларів знову були там. Саме тоді я подумав, що, можливо, мені варто перевірити, чи завершено моє зняття. Натомість я отримав цей електронний лист. Цілих 28 хвилин після підтвердження схвалення та 32 хвилини після первинного підтвердження отримання. Зверніть увагу на божевільне виправдання, яке вони придумали, коли ПРЯМО НА СТОРІНЦІ АКЦІЇ БУЛИ ПРЕДСТАВЛЕНІ ВСІ УМОВИ КУПОНА (КУПОН НЕМАЄ ПРАВИЛ – ЯКИЙ ЖАРТ!!!). (Дивіться фотографії після їх електронної пошти) І я пішов як мавпа!! Я написав приблизно 10 відповідей протягом 40 хвилин, і вони перетворилися з логічних на не дуже приємні... Я погрожував розмістити публікацію на веб-сайті LCB, що я й зробив близько 6 ранку. Скрізь, де я міг знайти місце!!! Представник LCB зв’язався зі мною і дав мені знати, що вона дізнається, що сталося. ТОЧНО ТЕ САМЕ СТАЛОСЯ 10 ВЕРЕСНЯ. Тоді мені повернули гроші досить швидко після того, як я опублікував їхню крадіжку на тому самому веб-сайті. Я не отримав жодної відповіді ні від представника, ні від казино Yabby з 10 ранку сьогодні вранці. Вони видалили майже всі мої пости. Будь ласка, допоможіть мені!! Це казино мене знову пограбувало. Кожного разу я відчуваю, що це боротьба за те, що належить тобі по праву. Також пам’ятайте, що після того, як я пройшов цю гру, кожен дайм був моїм, щоб робити те, що я виберу, без максимальної та мінімальної виплат. Тому привабливість цього депозитного бонусу "БЕЗ ПРАВИЛ". Я відчуваю себе настільки скривдженим, що просто розлючений. Перегляньте нижче та дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання. дякую
Виграші анульовані – гра обмежена в Inbox
Пошук усіх повідомлень із міткою Вхідні
Видалити мітку "Вхідні" з цієї бесіди
Платежі Yabby
Ср, 25 вересня, 4:48 (22 години тому)
до мене
Привіт Меган
Сподіваюся, що ви добре та в безпеці
На жаль, вашу виплату не вдалося завершити.
Переглянувши ваш обліковий запис і процес гри, ми виявили, що у вас є порушення під час гри в нашому казино. Це порушення суворо заборонено відповідно до Умов і положень казино, з якими ви погодилися під час реєстрації.
-Ви грали в гру, яка заборонена умовами вашого купона.
Кожен купон має умови, які визначають, у яку гру можна грати з цим купоном.
Ми надамо наші Правила та умови, які ви можете перевірити, перейшовши за цим посиланням - https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
7.1.z - Умови акції діють до моменту виведення всіх виграшів від акції. Депозіт на поточний баланс, дотримання вимог ставок, зняття коштів або падіння балансу нижче 1 долара не анулюють це правило.
Через вищезазначене, у керівництва не було іншого вибору, окрім як анулювати всі виграші.
Якщо щось не зрозуміло щодо рекламних акцій чи умов і умов, ви завжди можете зв’язатися з нами в цілодобовому чаті, перш ніж почати гру.
Однак, оскільки це було зроблено ненавмисно, ми повернули весь депозит на ваш баланс. удачі
Ми сподіваємося, що ви знайдете спосіб зрозуміти нас.
З повагою,
Сієнна,
Платежі Yabby
4409000:1081494
Шановний MEGGIEMOO!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи бачили ви якесь спливаюче вікно чи інше попередження, коли хотіли зіграти в гру, яка не повинна бути дозволена відповідно до умов бонусу?
Чи побачили ви будь-яке спливаюче вікно чи інше попередження, коли ви закінчили відіграти свій бонус, про те, що правила бонусів застосовуються навіть після виконання вимог до ставок?
Чи є у вас листування або скріншоти з вашого спілкування зі службою підтримки клієнтів казино? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
