Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але через понад 48 годин гроші не надійшли в його гаманець. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Yabby Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 270 $
Yabby Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Надіслав запит на зняття з депозиту, його було схвалено, і я отримав електронний лист із повідомленням, що його надіслано на мій гаманець… це було понад 48 годин тому! Немає жодної транзакції в блокчейні, і вони намагалися сказати мені, що це проблема з моїм гаманцем, а тепер це проблема стороннього процесора, яка призупинила всі депозити та зняття коштів… і я знаю, що це брехня, тому що я знаю людей, які вносили та знімали кошти після того, як моє зняття було схвалено!!!!! Я не можу отримати від них жодної інформації, окрім «дайте ще кілька годин, і ми все виправимо» після того, як вони надіслали мені електронні листи, в яких повідомляли, що це буде виправлено протягом 6 годин, а це було 2 дні тому!!! Тоді мені сказали, що це точно буде вчора, і все одно нічого! Вони просто не хочуть виплачувати мої гроші!!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний r7dnhn6d5m,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Мій KYC підтверджено. Я часто виходжу звідси, і це ніколи не займає більше 30 хвилин. Я також зв’язався з компанією blockchain, і вони підтвердили, що їм не було надіслано хешу чи транзакції! Отже, Яббі просто затримує моє вилучення? І для чого? Їхній веб-сайт рекламує зняття коштів за 8 хвилин. То чому я маю чекати 14 днів???
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Тож тепер я отримав електронний лист про те, що грошові кошти надіслано, і мій обліковий запис показує, що вони оброблені, але в блокчейні немає жодної транзакції, а також коштів у моєму гаманці! Коли я попросив у служби підтримки ідентифікатор транзакції (який вони надали мені раніше), мені сказали, що вони не можуть надати мені цю інформацію через чат! Я надіслав 3 електронні листи на pitboss@yabbycasino.com, а також на support@yabbycasino.com і accounts@yabbycasino.com і зараз не можу змусити нікого відповісти на жоден із 3 листів!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, r7dnhn6d5m. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, r7dnhn6d5m,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, r7dnhn6d5m, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock