Yabby Casino - Обліковий запис гравця закрито без попередження.

Минулої ночі я чудово ввійшов у свій обліковий запис. Але сьогодні я входжу в систему, і з’являється повідомлення, що моє ім’я користувача не існує. Я намагався надіслати електронний лист у службу підтримки, але вони просто сказали, що моя електронна адреса не в їх обліковому записі, тому мені нічим допомогти. Я грав з ними роками і не мав жодних проблем. Раптом вони закрили мій обліковий запис без електронної пошти, чому?

Шановний kylasargent,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи зберігаються якісь кошти на вашому рахунку в казино?
• Чи є у вас докази того, що у вас дійсно був обліковий запис у цьому казино (електронний лист із підтвердженням, квитанції про внесення коштів, які показують кошти, перераховані в це казино, тощо)?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Подумавши, що мій обліковий запис просто зник випадково, я пішов створити новий обліковий запис із ТУТОЮ САМОЮ електронною поштою, припускаючи, що це мене зупинить.. але цього не сталося. Тож у мене є новий обліковий запис на ту саму адресу електронної пошти. Не знаю, важливо це чи ні. Але ім’я користувача відрізняється від мого початкового імені користувача облікового запису. Проте я ще не завантажив жодних доларів і не зробив із цим нічого значного.

Неможливо скасувати це, оскільки це вже зроблено, але я подумав, що МАЄ згадати про це.

Дякую за вашу відповідь, kylasargent. Чи могли б ви повідомити, чи зберігаються якісь кошти на вашому рахунку в казино?

Крім того, я настійно рекомендую вам не створювати більше одного облікового запису в будь-якому онлайн-казино, оскільки це є серйозним порушенням одного з основних правил азартних ігор в Інтернеті. Я щиро сподіваюся, що ви жодним чином не використовували обліковий запис, і, будь ласка, уникайте будь-яких майбутніх дій у другому обліковому записі.

Наскільки мені відомо, на моєму рахунку не було грошей. Я створив другий обліковий запис лише ПІСЛЯ того, як виявив, що мій початковий обліковий запис більше не існує.

Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.

Якщо на вашому неіснуючому обліковому записі не було утримано жодного активного балансу, ми мало що можемо для вас зробити.

Дякую за розуміння.

Вітаємо, kylasargent,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Ну, здебільшого я просто хочу знати, ЧОМУ вони закрили мій обліковий запис. Тому я можу бути впевнений, що уникну цієї проблеми в майбутньому.

Я розумію, але, на жаль, ми не розслідуємо причину закритого рахунку, якщо кошти не утримуються.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.