Гравець із США стикається з проблемами виведення виграшів через деактивацію облікового запису Yabby Casino, посилаючись на невідповідність персональних даних. Незважаючи на те, що він надав підтверджуючі документи, його помилково повідомили про невідповідність і він втратив свій виграш, а рахунок його дівчини залишився незмінним.
Привіт, у мене було лише дві скарги щодо БУДЬ-ЯКОГО онлайн-казино, і я маю обліковий запис у КОЖНОМУ онлайн-казино, доступному в моєму регіоні (Каліфорнія, Сполучені Штати). Моя перша скарга, яку я зрозумів, насправді була МОЄЮ провиною, тому що я не усвідомлював, що існують усі ці божевільні правила бездепозитних бонусних безкоштовних обертань Yabbys...тож це була моя біда...Цього разу (так, я знаю, дурню) мені ДВІЧІ ганьба...) але в будь-якому випадку, ЦЬОГО разу я граю в свої 75 безкоштовних обертань і виграю щось на зразок 9,80 доларів США або щось таке... потім з’являється повідомлення та каже: «Ти маєш зіграти 98,00$, щоб вимагати зняття...це та частина, яку я і всі зазвичай не можемо отримати, але кілька днів тому я випадково зіграв її на повну суму в 98,00$, і з’явилося повідомлення про це Я відповідаю вимогам, тож кажу собі СЛАДКО й негайно йду до касира... Мені потрібно підтвердити свою особу... це нормально, у мене НІЯКИХ проблем із цим... Я маю на увазі, що я Я НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ БУВ
Дві фотографії мого справжнього посвідчення особи в Каліфорнії, СПЕРЕДНЯ та ЗАДНЯ... Потім я прошу мою дівчину сфотографувати мене з моїм справжнім посвідченням у Каліфорнії... Я надсилаю підтвердження... Наступного дня надсилаю їм електронний лист із запитом якби вони справді отримали моє підтвердження, тому що з мого боку не було жодних ознак того, що воно справді було надіслано, що дивно, але чесно, що б ми не поверталися, і я просто дав їм знати, що процес займає кілька днів, і це дуже добре, я цінувати їхній час і так далі і тому подібне, але я ПРОСИМ, чи знаєте ви, що моє підтвердження навіть було надіслано...тож вони нарешті повідомили мені, що не можуть це підтвердити, оскільки вони не з банківського відділу, тому вони надають мені інформацію про банківські відділи, я надсилаю їм електронний лист і бачу «О... ЗАЧЕКАЙТЕ?» Вони вже написали МЕНІ!!!' Тож я відкриваю їхній електронний лист, надісланий мені, і це ТОЧНИЙ електронний лист, який вони мені надіслали!
І Я КОПИПАСТА ЦИТАТУ:
"Привіт,
Сподіваюся, ти добре.
Ваші дані з надісланих документів не збігаються з даними з вашого облікового запису. Зважаючи на це, ваш обліковий запис дезактивовано, а ваші виграші видалено.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Майло
Yabby Banking"
Ось величезна шалено ВЕЛИЧЕЗНА проблема, яку я маю з цим! Перш за все, я подумав, що я помилково увійшов у свій обліковий запис дівчат, а якщо це так, то її обліковий запис просто забанили. Ой, біда! Тож я запитую її, чи можете ви спробувати увійти у свій обліковий запис, я думаю, що я випадково забанив вас... АЛЕ ПОТІМ ВОНА ВХОДИТЬ!!! НЕМАЄ ПРОБЛЕМ, З ЇЇ ОБЛІКОВИМ ОБЛІКОВИМ ОБЛІКОВИМ ОБЛІКОВИМ ОБЛІКОВИМ ВИКОРИСТАННЯМ!!! Тому я радий цьому, але я НЕ радий, що вони забанили мене БЕЗ ПРИЧИН! У мене було лише ОДНЕ офіційне ім’я...Я жив за своєю теперішньою адресою, яка є будинком, яким я володію з ВІСІМИ РОКІВ!!! Я КОЛИ-КОЛИ жив ЛИШЕ в штаті Каліфорнія, я був лише ЧОЛОВІКОМ від НАРОДЖЕННЯ! ЄДИНА розбіжність між YABBY і моїм справжнім ідентифікатором у Каліфорнії полягає в тому, що ПОРУЧ із моїм effing ім’ям вони тепер ставлять ваше ПО-БАТЬКІ, наче у вас ДВА імені....YABBY НЕ ЗАПИТУЄ В ЛЮДЕЙ ЇХНЄ ПО-БАТЬКУ!!! Що мене ТАК розлютило, так це те, що вони мають нахабність надіслати мені електронною поштою заяву, ЩО МЕНІ КАЖУть, що моя інформація НЕ ЗБІГАЄТЬСЯ, АЛЕ ВОНИ НІКОЛИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ МЕНІ, ЩО НЕ ЗБІГАЄТЬСЯ, АБО Я НЕ ЗНАЮ, МОЖЛИВО, ПОВІДОМЛЯЮТЬ МЕНЕ, ЩО ЩОСЬ НЕ ЗБІГАЄТЬСЯ, І ПРОСИТЬ ІНШУ ЮРИДИЧНУ ДЖЕРЕЛО ПЕРЕВІРКИ!!! Я ТАК БЕЗУМНИЙ, я прошу вибачення за крик через екран комп’ютера та напівлайку. Я просто так роздратований, чому так? Це так поза ударом!!! У звіті я включив пропозицію, на яку відповідав, а також електронні листи між мною та службою обслуговування клієнтів казино...
Шановний WhaleSteak ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися зі своїм обліковим записом у Yabby.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та ефективно допомогти, чи не могли б ви пояснити нам кілька деталей?
Ваша співпраця є надзвичайно важливою для того, щоб ми продовжили розгляд цієї справи. Без необхідних деталей і підтверджуючих доказів ми не зможемо ефективно виступати посередником. Якщо ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення чи документи petronela.k@casino.guru , це дуже допомогло б нам у вирішенні цієї проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки зараз ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Вітаємо вас зі святом!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
