Гравець з Техасу повідомив про проблему з Yabby Casino, пов’язану з невеликим депозитом Ethereum, який не було зараховано на його рахунок. Незважаючи на його спроби вирішити проблему через службу підтримки клієнтів, вона залишилася невирішеною. Ми звернулися до гравця для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.
Я зробив численні депозити за допомогою криптовалюти в Yabby Casino. На жаль, невеликий депозит ETH не був зарахований на мій рахунок. Я надав адресу доставки разом із інформацією про ланцюг блоків, що підтверджує отримання депозиту. Я використовував живий чат більше 10 разів, і все ще нічого не досяг, вони відключили мене, тому що вони радше витрачають час на збір депозитів від інших. Я надіслав три електронні листи до служби підтримки Yabby і приєднав ланцюжок блоків. Немає відповіді!!!
Шановний Swd4494!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ви робили успішні депозити, перш ніж використовувати той самий метод депозиту? Не могли б ви опублікувати тут (або переслати мені) квитанцію про депозит та історію депозитів/каси? Ви зможете знайти його в обліковому записі гравця. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
