Гравець із Техасу зареєструвався на рекламований бонус від Yabby Casino, але натомість отримав оманливу вимогу до проходження у розмірі 19 000 доларів. Коли вона зв’язалася зі службою підтримки клієнтів, їй повідомили, що вона не може повернути свій депозит через те, що грала в гру, що призвело до того, що вона відчула себе ошуканою. Скаргу розглянуто; однак, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, його було відхилено.
Це казино Yabby рекламувало, що якщо...
Це Yabby Casino рекламувало, що якщо ви зареєструєтеся, ви можете отримати 300% бонус на депозит плюс 50 безкоштовних обертань на ігровому автоматі little griffin і без гри через баланс. Я зареєструвався, прийнявши бонус, запропонований Google до 4 листопада 2024 року. Я зіграв у слот на 50 безкоштовних обертань, коли з’явилося вікно з повідомленням, що я маю 19 000 доларів США для гри через баланс. Я спілкувався з Мейсоном у службі підтримки клієнтів. Сказав йому, що я не отримав бонус, який вони рекламують. Він сказав, що йому шкода, що він не може повернути мені мій депозит, тому що я грав у гру. Я б ніколи не зареєструвався або не грав у жодному з їхніх слотів, якби знав це. Стережіться, вони рекламують одне, а потім прив’язують вас до іншого. І відмовитися від повернення грошей. Вони шахраї та злодії!
Шановний тонітолле,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви розповісти детальніше? Чи правильно я розумію, що казино рекламувало різні вимоги до ставок? Наскільки вимоги мали бути порівняно з реальністю?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
