Yabby Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Сьогодні я надіслав електронний лист до yabbycasino та попросив їх підтвердити мій обліковий запис, а також поставив загальне запитання щодо виведення коштів. Мені відповіли: «У вас уже є обліковий запис, ваші виграші будуть анульовані». Тоді я написав кілька електронних листів із запитом про ім’я іншого облікового запису. А також пояснити, що я зараз є користувачем Honeygain, що означає, що я можу бути чиїмось VPN, оскільки це було єдине пояснення, яке я міг придумати. Я також запитав, чи є спосіб, за допомогою якого я можу довести свою невинуватість, а також надати докази того, що я є поточним користувачем Honeygain і можу надати знімки екрана або щось подібне до побачення або щось, що тут допоможе. Досі немає відповіді.

Зараз у мене немає інших облікових записів у цьому казино, і я не намагаюся бути тягарем, але я не погоджуся на втрату свого виграшу з причини, у якій я не винен.

Мені дивно, що вони так швидко змогли відповісти мені, сказавши це, але вони не змогли дати мені пояснення, хоча я написав їм п’ять або більше електронних листів щодо цього. Будь ласка, гуру казино, допоможіть мені це зрозуміти, дякую.

Шановний Amuumuu148,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Скажіть, будь ласка, коли ви зареєстрували обліковий запис у казино?
• Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу казино?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

• Ніхто в моїй родині, крім мене, не мав би облікового запису, і це зі 100% впевненістю.
• Я зареєстрував свій обліковий запис на початку цього місяця. Я не знаю точну дату, але я припускаю, що це приблизно 10-15 лютого, оскільки саме тоді я отримав від них електронний лист із рекламою.
• Так, я виграв із бездепозитним бонусом

(Я надіслав ту саму відповідь електронною поштою, а також скріншоти розмови)

Дуже дякую, Amuumuu148, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт Amuumuu148,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Yabby Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Yabby!

Чи можете ви надати більше інформації щодо імовірно кількох облікових записів гравця? Будь ласка, надішліть мені будь-які докази, які можуть підтвердити це michal.k@casino.guru

Привіт Міка,

Привіт amuumuu148,

Сподіваюся, у вас обох все добре.

Після проведення комплексної перевірки облікового запису гравця було встановлено, що гравець порушив наші Загальні положення та умови, створивши кілька облікових записів. Як зазначено в наших Загальних положеннях та умовах, які взаємно визнають усі гравці після завершення процедури реєстрації: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРИСТУВАЧА

5.1 Відкриття облікового запису користувача

b. Кожен гравець може мати один обліковий запис користувача. Якщо Казино встановить, що Гравець відкрив більше одного Облікового запису користувача, Казино залишає за собою право закрити всі облікові записи Гравця, а всі можливі виграші та бонуси вважатимуться анульованими та недійсними.

Зважаючи на це, у нас не було іншого виходу, окрім як анулювати виграш гравця, на жаль.

Однак ми хотіли б підкреслити, що обліковий запис гравця ( amuumuu148 ) залишається активним, і гравець може продовжувати використовувати його для депозитів. Крім того, після завершення процесу перевірки облікового запису гравець зможе миттєво почати зняття коштів.

Міка, для вашої зручності ми надіслали електронний лист на вказану вами адресу електронної пошти, надавши вичерпну інформацію, яка підтверджує наші висновки. Ми вдячні за ваше розуміння цього питання та готові допомогти вам протягом усього процесу вирішення проблеми.

Якщо у вас виникнуть запитання чи потрібні додаткові роз’яснення, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

З найкращими побажаннями,

Джеймс Петерсон

Казино Яббі

Привіт Міхал і привіт Джеймс.

Джеймсе, я хотів би взяти частину інформації, яку ви надали Міхалу, оскільки мені невідомо про жодний інший обліковий запис для цього веб-сайту з мого боку. Я хотів би ще раз підкреслити, що я є поточним користувачем "Honeygain", у якому моя IP-адреса стає VPN для інших користувачів тієї ж спільноти¨. Зважаючи на це, я дуже впевнений, що це так. Я б знав, якби у мене був будь-який інший обліковий запис на цьому конкретному веб-сайті, і я б не створив більше ніж 1 обліковий запис з точної причини, зазначеної у ваших правилах T&C 5.1. б).

Я був би вдячний, якби я міг взяти участь у цій інформації, яку я просив, а також зауважити, що я хочу співпрацювати з Casinoguru та Yabbycasino у повній мірі, а також будь-яким можливим способом довести свою невинуватість. На мою скромну думку, я заслуговую на такий варіант, оскільки я не знаю про жодний інший обліковий запис, створений з мого боку.

Дякуємо за ваш електронний лист і надані докази, команда Yabby Casino.

Шановний Amuumuu148,

Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино, а також умов і положень бонусів – створено кілька облікових записів, пов’язаних із такими особистими даними, як ім’я, дата народження, адреса, схожа адреса електронної пошти. тісно один за одним. Бонуси також були витребувані на всіх рахунках. Ваше використання "Honeygain" не має нічого спільного з порушеннями. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином, і казино діяло відповідно до своїх положень та умов , як було повідомлено вам раніше.

Я визнаю ваше бажання доказів; незважаючи на це, казино зазвичай не розкривають таку інформацію залученим гравцям. Розголошення процесу розслідування може створити ризик неправомірного використання в майбутньому та поставити під загрозу заходи безпеки. Будьте впевнені, ми ретельно вивчили надану інформацію та докази, і як незалежна організація ми погоджуємося з рішенням казино.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино