ГоловнаСкаргиYabby Casino - Гравець стикається з проблемами часткового виведення криптовалюти.

Yabby Casino - Гравець стикається з проблемами часткового виведення криптовалюти.

Автоматичний переклад.

Сума: 609 $

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.07.2023 | Вирішено : 20.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Міссісіпі стикається з проблемами з виведенням криптовалюти. Після виграшу 609 доларів і спроби зняти 300 доларів казино відхилило запит, наполягаючи на тому, що потрібно вивести всю суму. Раніше гравець міг зняти часткові суми, і його спантеличила раптова зміна політики. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

В порядку. Я виграв 609 доларів і зробив депозит за допомогою LTC, тому мені довелося зняти гроші за допомогою LTC. Спочатку я просив 300 доларів, тому що збирався грати з рештою. ПОБАЧИВ, що ви не можете зняти кошти, якщо крипто-адреса, на яку ви її надсилаєте, починається з L або M. Отримайте електронний лист із підтвердженням мого запиту, а потім отримайте інший електронний лист із повідомленням про те, що його відхилено, оскільки вам потрібно зняти «всю» суму. Раніше я знімав гроші, не отримуючи всієї суми. Загальна сума також зросла з 609 доларів до 556,75 доларів. Мені вже страшно, тому що я ніколи не знімав з LTC. Я завантажив Coinbase, щоб мати гаманець і так далі, і так далі. Я надсилаю другий запит на відкликання коштів, і його схвалено, АЛЕ тут я трохи не знаю, я чи вони не правий у цій частині, додавання

ress була біткойн-адресою, а не LTC, яку люди, які виплачували, повинні були бачити...якщо ви не можете зняти без адреси, яка починається з L або M. Я хочу сказати, що якби вони прийняли мій перший запит на зняття 300 доларів на правильну адресу, я б отримав свій виграш. Я писав про це піт-босу, і в останньому електронному листі, який я отримав, було «зняття всієї суми», що є неправдою, тому що я зняв без усієї суми, і ніде на їхньому сайті вказано, що ви повинні це робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kkracken0228,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали востаннє успішне зняття? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів? Якщо можливо, опублікуйте тут знімок екрана вашої історії зняття коштів.

Крім того, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я хотів би зробити скріншот своєї історії транзакцій... на жаль, вони не заблокували мій обліковий запис. Я знаю, що це було в квітні, хоча я зняв з них близько 5000 доларів, і досі ніколи не було проблем. Я ніколи раніше не використовував LTC, але це досить зрозуміло, і перша спроба зняти 300 доларів була б чудовою, тому що НІЩО не говорить про те, що вам потрібно вивести всі свої виграші одночасно. Я читаю кожне правило, умови, все, і нічого немає, лол

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Усі, кому я розповідав про цю ситуацію, були схожі на вау, і той факт, що вони зараз заблокували мій обліковий запис, робить це ще смішніше, враховуючи, скільки я насправді витратив на їхньому сайті. Якби я особисто працював у компанії, яка досягла того, де ви не можете виводити кошти на крипто-гаманець, якщо це не той самий тип криптовалюти, за допомогою якого ви вносите депозит, і хтось надіслав мені запит на зняття LTC, але мав би біткойн-адресу, я б сказав: «Привіт». , вони не можуть цього зробити", і я б звернув їхню увагу на те, щоб виправити це. Це ніколи не було б проблемою, якби мій перший запит був прийнятий, оскільки це була права криптовалюта на правильний криптовалютний гаманець. Я також знаю, що «ви повинні зняти всі свої виграші одночасно» — це лайно. Не було б варіанту, скільки потрібно зняти, і це було б написано десь дрібним шрифтом на їхньому сайті. Були випадки, коли я вигравав і знімав більшу частину своїх виграшів, але залишав частину на своєму рахунку, щоб продовжувати грати. Я зробив депозит, я вважаю, що $71-76, і я використовую 74% бонусу, якщо умови були (74% від вашого депозиту, протягом гри d+b без максимального виведення готівки), ви можете використовувати його лише один раз на день, і я пройшов його через своє проходження .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ігнорувати останній пост. Вони НЕ блокували мій акаунт. Але я отримав скріншот своєї історії транзакцій filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, kkracken0228, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kkracken0228,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і можу погодитися з вами, що вимога зняти весь баланс є досить незвичною, і сума зняття може бути обмежена лише мінімальним лімітом зняття, наприклад, 20 або 50 доларів США, але сума в 300 доларів, я б сказав, звичайна сума. Чи пробували ви виводити кошти в BTC замість LTC? Я не впевнений, чи має Coinbase Wallet якісь обмеження на перекази з однієї криптовалюти на іншу, але я думаю, ви можете зв’язатися зі службою підтримки Coinbase, щоб перевірити це. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Yabby Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Yabby!

Чи можете ви надати інформацію щодо проблеми з гравцем? Чому було відмовлено у запиті гравця на зняття 300 доларів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів зняти половину суми, щоб побачити, як легко це буде отримати, тому що я зазвичай використовую BTC. Оскільки я зробив депозит за допомогою LTC, мені довелося зняти кошти за допомогою LTC. Коли я намагався зняти початкові 300 доларів, вони йшли на мою адресу LTC, але коли вони відхилили моє зняття, заявивши, що я повинен був зняти всю суму, яку надіслала адреса BTC, яка Coinbase не підтримує передачу однієї криптовалюти на іншу криптоадресу. Казино повідомило, що це було оброблено з їх боку, і вони також нічого не можуть з цим вдіяти. Тож, по суті, я відчуваю, ніби я втратив гроші, які виграв через неіснуюче правило

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kkracken0228,

Щоб перевірити, ви впевнені, що правильно вказали адресу LTC? Ви випадково не переплутали свою BTC-адресу з LTC-адресою, вставляючи її?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Початковий запит на зняття $300 був правильною адресою LTC, на яку було надіслано це зняття. Мені повідомили, що я мав зняти всю суму (як правило, її немає на веб-сайті), тому запит на зняття було відхилено. Я попросив 500 доларів якось дивно вивести на адресу BTC, тому все було втрачено та не може бути відновлено. Моя проблема полягає в тому, що якби початковий запит на зняття коштів було схвалено, у мене були б гроші, які я виграв, тому що я надіслав правильну адресу LTC, але оскільки його було відхилено через те, що я мав «припускати» зняти всю суму, що знову ж таки не Це не правило і не було проблем із будь-яким виведенням, яке я робив до того, як я надіслав неправильну адресу, яка була адресою BTC, і мої гроші не вдалося відновити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kkracken0228,

Отже, якщо я правильно розумію, після того, як команда казино повідомила вам, що вам потрібно зняти весь баланс, замість того, щоб вводити ту саму адресу LTC, ви ввели свою адресу BTC, правильно? Цікаво, чому ви просто не повторно ввели адресу LTC?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

.....щойно ви надсилаєте запит на зняття коштів, ви вказуєте крипто-адресу, на яку хочете її надіслати, ви не можете зняти за допомогою іншої криптовалюти, ніж ви внесли. Там написано ex (LTC, вони не можуть внести кошти на LTC-адресу, яка не починається з L або M), якщо ви прочитаєте назад і подивіться на мої знімки екрана, ви побачите, ПЕРШИЙ ЗАПРИТ НА ЗНЯТТЯ МАЄ АДРЕСУ LTC, ЦЕ БУЛА ПРАВИЛЬНА АДРЕСА ДЛЯ МОЄ ЗНЯТТЯ $300. ЦЕЙ ЗАПИТ БУЛО ВІДМОВЛЕНО. Я ПРИПУСТЯВ, ЩО ЗНЯТИ ВСЮ СУМУ (ЦЕ НЕ Є ОБОВ’ЯЗКОВОЮ ВИМОГОЮ), ЯКЩО ЗНЯТТЯ БУЛО ЗАТВЕРДЕНО, 300 ДОЛАЛАРІВ ПІШЛИ Б НА ПРАВИЛЬНУ АДРЕСУ. мій аргумент полягає в тому, що вони повинні були прийняти перший запит на зняття коштів, тому що там сказано ні, де на їхньому веб-сайті ви повинні зняти всю суму, яку ви виграли, я дав їм правильну крипто-адресу, на яку будуть перераховані мої виграші. АЛЕ КОЛИ МЕНІ ДОВЕЛОСЯ ЗАПИТАТИ ВСЮ СУМУ, ЯК ВОНИ СКАЗАЛИ, ЩО МЕНІ МАЛО ЗРОБИТИ ЗАМІСТЬ ДАТИ ЇМ АДРЕСУ LTC ДЛЯ ДЕПОЗИТУ, Я ДАВ ЇМ АДРЕСУ BTC, І ОСКІЛЬКИ COINBASE НЕ ДОЗВОЛЯЄ ПЕРЕХРЕСНОГО КРИПТОДЕПОЗИТУВАННЯ 568 ДОЛАРОВИХ ДОЛАРІВ, ЯКІ Я МАЛО ПРОСИТИ, ЩОБ БУТИ ЗНЯТИ ВТРАЧЕНО І НЕМОЖЛИВО БУТИ ВІДНОВЛЕНО. КАЗИНО ВЖЕ ЦЕ ОБРОБИЛО, І ЦЕ...Всі виграші зникли, оскільки вони відхилили мій початковий зняття коштів, у якому були всі правильні адреси для перерахування грошей через правило, яке не перераховані БУДЬ-ДЕ на їхньому сайті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kkracken0228,

Я розумію ваше розчарування вимогою казино зняти весь баланс, і я погоджуюся, що це здається незвичним, особливо тому, що в умовах казино немає жодного чіткого правила, яке б виправдовувало такий запит. Однак було б краще, якби ви зробили паузу і дочекалися пояснень, перш ніж продовжувати. На той момент ми могли б втрутитися, щоб вирішити проблему. На жаль, оскільки ви пішли вперед і ввели свою адресу BTC замість простого повторного введення адреси LTC, ситуація ускладнилася, і зараз ми можемо зробити дуже мало. Хоча я розумію, що система казино потенційно могла б забезпечувати кращі сповіщення, різноманітність адрес ускладнює щоразу впровадження «безпомилкового» рішення. На жаль, трансакцію вже оброблено, що призвело до втрати коштів. Хоча я хотів би, щоб казино пояснило причину свого запиту, я не впевнений, чи матиме це суттєвий вплив на результат, враховуючи неправильну адресу LTC, введену під час другого запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

І я погоджуюся, що на даний момент, ймовірно, мало чи нічого можна зробити. Я просто хочу знати, чому мені довелося зробити другий запит на зняття... Це була велика втрата для самотньої матері двох дітей, лол, і після того, як я листувався електронною поштою з піт-босом, намагаючись з’ясувати, чому я повинен був зняти всі виграші одразу зайшли в глухий кут, і не було вказано жодної реальної причини, що підігріло мій гнів і зайшов на цей сайт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще одна річ.. також зазначено, чи має виводити гроші за допомогою BTC чи LTC, крипто-адреса має починатися з l, чи m, чи bt для будь-якого способу виведення коштів... я особисто, якщо хтось запитував виведення коштів без правильних (початкових літер) свого виведення оскільки особа, яка надсилає платіж, я знаю себе особисто, я б ще раз перевірив і переконався, що вони хочуть, щоб він йшов саме туди, доки не зрозуміють, що надсилають його на неправильну крипто-адресу... на веб-сайті це не буде не приймаю його, якщо він не починається в правильному форматі, тому мені також цікаво, як моя неправильна адреса могла пройти? Idk це все заплутано, але не водночас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kkracken0228,

Чи можете ви підтвердити мені свою адресу BTC і LTC? Я зроблю це приватним, щоб лише ви, Yabby Casino, і я побачили це.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт kkracken0228,


Ми сподіваємося, що ви добре.


Дякуємо, що поділилися своєю проблемою через Casino Guru.

Ми розуміємо, що з точки зору користувача система повинна автоматично блокувати введення неправильної криптоадреси, і це фактично реалізовано.

Однак ми повинні звернути вашу увагу на те, що криптоадреса, яка починається з цифри «3», є дійсною криптоадресою LTC. Коли Litecoin був спочатку представлений, він ділився мережею з Bitcoin, і для обох валют використовувався застарілий формат криптоадреси. На початку 2017 року LTC прийняв SegWit і представив новий формат криптоадреси – адреси, що починаються на «L» і «M». Однак старий формат, який починається з «3», залишився у використанні та все ще може використовуватися для транзакцій Litecoin.


З огляду на те, що у вас було кілька успішних вилучень, ви повністю познайомилися з процедурою виведення коштів і знаєте, що коли гравець надсилає запит на зняття коштів, гравцеві надсилається електронний лист із підтвердженням виплати, на який він або вона зобов’язані відповісти щоб підтвердити запитану криптоадресу для виведення. Без зазначеної відповіді команда платежів не приступає до завершення запиту на зняття коштів. Нижче ви можете побачити знімок екрана зазначеного електронного листа з підтвердженням.



Ми повністю розуміємо, що неприємно залишатися поза виграшем через такий недогляд, але, зрештою, гравець зобов’язаний переконатися, що криптоадреса правильна.


Враховуючи ваш загальний статус у казино Yabby, ми готові додати безкоштовну фішку до вашого облікового запису, щоб ви знову спробували удачу та, сподіваємось, виграли та миттєво отримали гроші.


Будь ласка, повідомте нам, якщо вас цікавить бонус.


З повагою,

Управління казино Yabby



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чесно кажучи, це справді багато в чому свідчить про те, що ви всі готові це зробити.... Я також написав тут огляд для вашого сайту, і ви, безумовно, були НАЙКРАЩИМИ з усіх боків... .і, посидівши й подумавши, я дійсно бачу, що в основному винен я, і я був надзвичайно розчарований. Я б точно оцінив чіп і ще раз дякую за це. Отже, якщо я можу, я хочу закрити свою скаргу, і я також ціную вас, гуру казино, за те, що ви терпите моє скигління, лол, велике вам усім дякую!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kkracken0228,


Сподіваюся, у вас все добре.


Ми раді, що ви прийняли нашу пропозицію. Ваші безкоштовні фішки зараховано на ваш рахунок, тож ви можете просто увійти та почати гру.

Успіхів, і коли ви виграєте, будь ласка, ще раз перевірте бажану криптоадресу!


З повагою,

Управління казино Yabby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую всім за ваші відповіді, я радий, що ми змогли знайти консенсус у цій ситуації, і я хотів би подякувати команді Yabby Casino за їхній жест доброї волі.


Шановний kkracken0228,

Я розумію, що безкоштовний жест доброї волі може не повністю вирішити вашу ситуацію. Однак важливо зазначити, що казино не було винним у цій справі. Незважаючи на це, казино вибрало справедливий підхід, надавши вам певну форму «компенсації» за неприємний досвід.

Враховуючи всю інформацію, я вважаю, що ми можемо вважати цю скаргу вирішеною. Я хотів би знати, чи згодні ви з цією оцінкою.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kkracken0228,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було ефективно вирішено, ми продовжимо оновлювати статус скарги на «вирішено» в нашій системі. Хоча ми ще не отримали остаточного підтвердження від гравця, ми виступили з ініціативою класифікувати питання як вирішене.

Якщо ви зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим казино або будь-якими іншими в майбутньому, або якщо ви не згодні з нашою оцінкою, будь ласка, зверніться до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого