ГоловнаСкаргиYabby Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Yabby Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 $

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.04.2023 | Вирішено : 24.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Канади скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав документи для перевірки тиждень тому, але досі нічого не почув від їхнього банківського відділу. Я продовжую отримувати ті самі загальні відповіді від їхньої служби підтримки, по суті кажучи «зачекайте довше». Зі свого досвіду роботи з іншими установами мені ніколи не доводилося так довго чекати на завершення перевірки. Особливо за таку невелику і мізерну суму (50 доларів). Будь-яка допомога в цьому питанні буде вдячна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний cameronenberg1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене не поінформували про те, в чому конкретно полягає проблема, лише про те, що мені потрібно почекати, поки це буде зроблено, хоча, на мою думку, я вважаю, що дав їм розумний проміжок часу, перш ніж подати скаргу щодо цієї проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мене щойно сповістили, що мою перевірку успішно завершено. Мені більше не потрібно подавати цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, cameronenberg1, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого