ГоловнаСкаргиYabby Casino - Депозит гравця в біткойнах не зараховано на рахунок казино.

Yabby Casino - Депозит гравця в біткойнах не зараховано на рахунок казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 61 $

Yabby Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.05.2024 | Справу закрито : 28.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із США вніс $61,54 у біткойнах у казино Yabby, але кошти так і не з’явилися на його рахунку в казино. Незважаючи на підтвердження платежу від Moonpay і докази, які він надав службі підтримки клієнтів, казино заперечило отримання депозиту. Команда розгляду скарг порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб відстежити кошти. Казино підтвердило, що всі нещодавні депозити, ініційовані гравцем, були успішно оброблені, і на його рахунку не було незавершених транзакцій. Гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення його скарги.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний gpro54!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

  • Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
  • Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо за швидку відповідь. Я звернувся до постачальника платіжних послуг. Ось хто дав мені хеш-квитанцію. Все, що вони зроблять, це вкажуть на той факт, що це було підтверджено 12 разів на блокчейні, яке було отримано казино.. і вони мають рацію. Це те, що показує квитанція.


Одноразова індивідуальна адреса надається щоразу, коли ви робите депозит, і її можу побачити лише я.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна інша інформація від мене!


Дякую тобі,

Грег М*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, gpro54, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт gpro54,


Мені дуже прикро чути, що ви не отримали депозит у біткойнах. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Yabby Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Yabby!


Чи могли б ви прокоментувати це?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Грег,

Привіт Стефане,


Сподіваюся, ви обидва добре.


Після ретельного вивчення активності гравця щодо депозиту та порівняння його з нашими записами транзакцій ми виявили, що криптографічна адреса, надана гравцем, не була згенерована нашим процесором. Ми рекомендуємо гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником, щоб відстежити кошти.


Крім того, усі нещодавні депозити, ініційовані гравцем, успішно оброблені, і для його облікового запису немає незавершених транзакцій.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зв’яжіться з нами.



З найкращими побажаннями,


Джеймс Петерсон

Казино Яббі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт gpro54,


Чи можете ви виконати вказівки казино та зв’язатися з постачальником, щоб відстежити кошти?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, gpro54,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого