Баланс гравця було анульовано через наявність кількох облікових записів. Казино відповіло та надало достатньо доказів, що підтверджують використання гравцем кількох облікових записів і бонусів. Отже, скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
Yabby Casino - Баланс гравця було анульовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 $
Yabby Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Забрав усі мої виграші 689,00, я намагався зняти 600. Мені дозволили пройти весь процес виведення, щоб сказати, що є кілька облікових записів, і відмовити мені у виведенні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, johndillion731,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Yabby Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви почали процес перевірки? Чи можете ви підтвердити, чи ще хтось із вашої родини грає в тому ж казино? Чи використовували ви реальні гроші чи бонус для накопичення виграшу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я почав процес перевірки вчора, і так, кілька людей, які живуть зі мною, також грають у казино. Я використав бонус для накопичення виграшу. І я ніколи не спілкувався з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Якщо процес підтвердження лише розпочато, для його повної обробки може знадобитися до 14 днів. Будь ласка, не забудьте надати казино всі документи, які вони запитують, і інформуйте нас, якщо процес зупиниться або буде завершено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, johndillion731,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надав їм усе, що вони просили, але вони відмовили мені у знятті коштів і анулювали мої виграші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи надало казино будь-які підтвердження наявності кількох рахунків? Якщо так, чи можете ви переслати його на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую johndillion731 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, johndillion731,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Yabby Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Yabby!
Гравець заявляє, що його виграш анульовано через наявність кількох облікових записів. Чи можу я попросити вас детальніше розповісти про ситуацію, а також надати підтверджуючі докази будь-яких порушень на мою електронну адресу adam.m@casino.guru ?
З повагою,
Адам
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, johndillion731,
Я отримав докази від казино, які свідчать про те, що ваш обліковий запис пов’язано принаймні з двома іншими обліковими записами, і що всі ці облікові записи вимагали та розігрували бонуси.
Я ціную те, що ви сказали, що інші люди за вашою адресою також грають у казино, що може пояснити, як облікові записи використовували ту саму IP-адресу, але облікові записи також пов’язані за іменем і датою народження, і два з них були зареєстровані за допомогою e- поштові адреси, які ви надали нам під час подання цієї скарги.
З огляду на вищевикладене, ми не зможемо надалі допомогти вам у цій справі, і ця скарга буде відхилена.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
