Гравця з Фінляндії заблокували без додаткових пояснень. Залишок залишається у казино. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
YaaCasino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 430 €
YaaCasino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я відкрив рахунок в казино, внісши 750 євро. Після гри пару годин рахунок несподівано закрився і більше не існує. У мене в казино залишилося близько 430 євро.
Служба підтримки клієнтів не відповідає на мої численні листи. До казино не можна подзвонити, і в них немає живого чату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Вілле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження про успішну верифікацію облікового запису? Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи накопичили виграш з активним бонусом чи без нього? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей,
Я відкрив рахунок 27 квітня. Я отримав код підтвердження через SMS, щоб успішно відкрити свій обліковий запис, але я не отримав жодного листа від казино.
Я не використовував жодних бонусів і грав переважно в Блек Джек (не наживо) і в слоти.
Я дуже розчарований тим, що казино не відповідає на жодні листи, які я надсилаю.
Велике спасибі за вашу допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Гей,
справу було вирішено у співпраці з Казино.
Цей квиток можна закрити. Спасибі за вашу допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Вілле, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
