Гравець з Австралії очікував швидших трансферів. На жаль, кожна транзакція займала більше часу, ніж вона була рекламована, навіть якщо обліковий запис було повністю підтверджено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Це не проблеми виплат, які є для мене проблемою, це справді смішний час, щоб вони насправді заплатили вам. Я маю справу з 4 ігровими компаніями в Інтернеті, і Xpokies - це, знизуючи руки, найгірше за затримки платежів.
Зрозуміло, що для першої виплати у кожної компанії потрібно небагато часу, але як тільки вони отримають усі ваші документи і все перевірено, дійсно пришвидшується: зазвичай, від 24 до 48 годин, максимум, з моменту подання запиту на виплату коштів надходить на ваш банківський рахунок. Це фантастично. Але не Xpokies.
Незалежно від того, ваш обліковий запис раніше був повністю підтверджений на 100%, вони наполягають на завантаженні, роздрукуванні та підтвердженні кожного депозиту вручну, з підписом. Потім потрібно сканувати заповнену форму вручну для підтвердження і відправити її назад. Це має бути відносно швидким і легким ... але ні. Він може, і він, зайняв їх більшу частину тижня, просто надіслати електронною поштою форму підтвердження. І незалежно від того, наскільки я швидко я заповнив її та повернув (як правило, мені потрібно менше години, щоб повернути заповнену форму електронною поштою), все-таки їм потрібно буквально тижнів, щоб відправити виплату. Середній час очікування - 3 тижні, але якщо виплата становить 400 доларів або більше, це займе ще більше часу. І це стосується виплат, які ніколи не ставили під сумнів, не надихали будь-якого контролю, не мали проблем, розслідувань чи суперечок ... жодних питань! У мене було 4 зняття коштів досі, найбільший з яких становив 1100 доларів, що знаходиться в межах їх щотижневого ліміту виплат. Але, незважаючи на те, що Xpokies підтвердив їх отримання та перевірку всіх необхідних форм та документів (пам’ятайте, це було моє четверте зняття, не перше), запитувана сума виплат залишилася на моєму ігровому рахунку, просто сиділа, нічого не роблячи, без будь-яких подальших оновлень на коли, або якщо він буде затверджений (не кажучи вже про обробку) ще 6 повних днів! Після того, як нарешті надійшло повідомлення про схвалення, і кошти були зняті з ігрового рахунку, на його банківський рахунок потрібно було ще 10 днів. І остання образа, хоча їхній веб-сайт із гордістю та сміливістю заявляє, що жодних зборів за виплати за кредитними картками та депозитами (це єдиний метод, який я коли-небудь використовував на їхньому сайті) не стягується, плата в розмірі 60 доларів була взята із суми, яку вони нарешті заплатив мені.
У мене є серйозні занепокоєння щодо їх платоспроможності ... інакше у них найгірший, найефективніший персонал, який коли-небудь найняли! Гравці повинні бути обізнані, що це їхня звичайна ділова практика, а не рідкісна подія. Їх вимога "полегшити швидкі вилучення" - це що завгодно, але!
Шановний Ді,
Дуже дякую за відгуки. Я рекомендую поділитися своїм досвідом на нашому Форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступний та видимий для більшості гравців.
Для майбутніх посилань, можливо, один із електронних гаманців, наприклад, Bitcoin, буде для вас хорошим варіантом. Це швидко, безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткойн у готівку і в кінцевому підсумку перенести його на банківський рахунок. Біткойн-перекази зазвичай не несуть жодної комісії. Зрозуміло, що після цього досвіду ви віддаєте перевагу іншому казино.
Будь ласка, дайте мені знати, чи є щось інше, я можу вам допомогти, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Ді,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
