Гравець зі Швеції закрив свій рахунок казино під час процесу перевірки через звинувачення у наявності кількох акаунтів, які він заперечував. Він звернувся за допомогою у визначенні причини закриття та повернення своїх коштів. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити та запити щодо додаткової інформації.
Привіт! Я завершував верифікацію, і казино закрило мій обліковий запис, сказавши, що у мене є кілька облікових записів під одним іменем.
У мене лише 1 обліковий запис, і я більше ніколи не грав у цьому казино. Чи можете ви допомогти мені та дізнатися, чому вони закрили мій рахунок, чи повернути мої кошти?
Шановний cyaylaci278,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Xon Bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
