Привіт, я нібито вніс депозит, використовуючи відкритий рахунок, а потім закрив його невдовзі після того, як зрозумів, що в мене вже є обліковий запис у цьому казино. Казино стверджує, що я вніс депозит, використовуючи дублікат рахунку, у що я не можу повірити, оскільки я одразу ж закрив його, коли зрозумів, що в мене вже є обліковий запис. Потім вони стверджують, що я вніс депозит, використовуючи Klarna, що не може бути правдою, оскільки це казино навіть не пропонує Klarna як метод депозиту. Я бачу це з мого активного облікового запису.
Додаю квитанцію про переказ коштів.
Мій другий обліковий запис, який я закрив, бо він був дублікатом, був створений приблизно три тижні тому, я точно не пам'ятаю.
Так, я вніс депозит, але депозит так і не був зарахований, хоча його одразу списали та перевели з мого банку, тому мій банк нічого не може з цим зробити. Переказ було здійснено, але гроші затримуються цим казино.
Вони вимагають підтвердження адреси, паспорт і селфі з паспортом у руці для перевірки. Я все правильно подав, але мені відмовили, нібито через скріншот, хоча я нічого не завантажував. Коли я завантажив свої документи вдруге, п'ять днів тому, нічого не сталося; їх не перевіряли, і вони продовжують мене обманювати дурними електронними листами, в яких завжди одне й те саме.
Hello, I allegedly deposited using the account I opened and then closed shortly afterward when I realized I already had an account at this casino. The casino claims I deposited using the duplicate account, which I can't believe, since I immediately closed it when I realized I already had an account. Then they claim I deposited using Klarna, which can't be true, since this casino doesn't even offer Klarna as a deposit method. I can see that from my active account.
I am attaching the transfer receipt here.
My second account, which I closed because it was a duplicate, was created about three weeks ago, I don't remember exactly.
Yes, I deposited, but the deposit was never credited even though it was immediately debited and transferred from my bank, so my bank can't do anything about it. The transfer was made, but the money is being held back by this casino.
They require proof of address, a passport, and a selfie with the passport in hand for verification. I submitted everything correctly, but it was rejected, allegedly because of a screenshot, even though I didn't upload any. The second time I uploaded my documents, five days ago, nothing happened; they weren't checked, and they keep fobbling me off with stupid emails that always say the same thing.
Hallo, ich habe angeblich über den Account eingezahlt, welchen ich eröffnete und kurz danach direkt wieder schließen ließ als mir einfiel, dass ich bereits ein Konto in diesem Casino habe. Das Casino behauptet ich hätte über das Duplikat Konto eingezahlt das kann ich mir nicht vorstellen da ich es ja direkt wieder schließen ließ als mir klar wurde, dass ich bereits ein Konto habe. Dann behaupten die, ich hätte angeblich über Klarna eingezahlt, was auch nicht stimmen kann da dieses Casino Klarna garnicht als Einzahlungsmethode anbietet das sehe ich doch von meinem aktiven Konto aus.
Den Überweisungsbeleg füge ich hier zu.
Mein zweites Konto, welches ich wieder schließen ließ da Duplikat, wurde ca. vor 3 Wochen erstellt so genau weiß ich es nicht mehr.
Ja ich habe eingezahlt, aber die Einzahlung wurde nie gutgeschrieben obwohl es sofort von meiner Bank abgebucht und überwiesen wurde also kann meine Bank da auch nichts tun die Überweisung wurde durchgeführt aber das Geld wird zurückgehalten von diesem Casino.
Es wird Adressnachweis, Reisepass und Selfie mit Reisepass in der Hand verlangt zur Verifizierung. Habe ich alles korrekt eingereicht, wurde abgelehnt angeblich wegen eines Screenshots obwohl ich keine Screenshots hochgeladen habe. Beim zweiten Hochladen meiner Dokumente vor 5 Tagen, passiert nichts die werden nicht geprüft und man vertröstet mich andauernd mit dummen Mails wo immer das gleiche steht.
Змінено
Автоматичний переклад.
