ГоловнаСкаргиXCasino - Спроби гравця самовиключитись не враховувались.

XCasino - Спроби гравця самовиключитись не враховувались.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

XCasino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.04.2021 | Справу закрито : 10.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагався заблокувати їх рахунок через проблему азартних ігор. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це казино НЕ має відповідальної політики щодо азартних ігор. Я незліченну кількість разів просив їх назавжди закрити мій рахунок, оскільки я втрачаю багато грошей ,, вони постійно кажуть мені, що "це неможливо, наші системи цього не дозволяють, просто не грай". Я вважаю це найменш недовірливим, і я насправді дуже здивований, що Гуру дав цьому казино дуже хороший рейтинг, враховуючи, що вони не дозволяють обмежувати депозити, я б не взяв перерву чи охолодження, і вони НЕ БУДУТЬ самі виключити проблемних гравців, які бажають це зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний martyboy123,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати всі електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали у цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний martyboy123,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого