Шановний я прислухався до дзвінка ,
Дякуємо, що звернулися та поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися.
По-перше, ми хотіли б пояснити, що X7Casino не пов’язано з згаданим вами казино. Ми працюємо незалежно і не маємо зв'язків із зазначеними казино.
Щодо вашого облікового запису та бонусів, будь ласка, зауважте, що, реєструючись у нас, ви погодилися з нашими положеннями та умовами, які містять детальну інформацію про бонуси та обмежені ігри. Гравець зобов'язаний уважно ознайомитися з цими умовами. Усі наші обмежені ігри чітко перераховані на нашому веб-сайті.
Щодо бонусів, доданих до вашого облікового запису, як ви згадали, ми надіслали сповіщення електронною поштою та SMS про підвищення VIP-класу та бонусні кошти. Якщо виникне якась плутанина або якщо ви помітите несподівані зміни у своєму балансі, наша команда підтримки в чаті та VIP-відділ ( vip@x7casino.com ) завжди готові допомогти вам.
Ми розуміємо ваше розчарування процесом виведення коштів і сумною ситуацією з обмеженими іграми. Щоб уникнути подібних ускладнень, важливо дотримуватися правил, пов’язаних із бонусами. Тим не менш, ми прагнемо забезпечити позитивний ігровий досвід і забезпечити своєчасне виведення коштів, як правило, протягом визначеного нами терміну, якщо немає затримок з боку гравця.
Нам шкода, що ви зіткнулися з цією проблемою, але ми впевнені, що з чітким розумінням правил ви матимете успішні виграші з нами в майбутньому. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нашою командою підтримки.
З найкращими побажаннями,
Члени X7Casino
Dear iheededthecall,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We are very sorry to hear about the issues you've faced.
Firstly, we would like to clarify that X7Casino is not affiliated with the casino you mentioned. We operate independently and have no connections with the mentioned casinos.
Regarding your account and the bonuses, please note that when you registered with us, you agreed to our terms and conditions, which include detailed information about bonuses and restricted games. It is the player's responsibility to review these terms thoroughly. All our restricted games are clearly listed on our website.
About the bonuses that were added to your account, as you mentioned, we did send an email and SMS notification about the VIP upgrade and bonus funds. If there is ever any confusion or if you notice unexpected changes in your balance, our chat support team and VIP department (vip@x7casino.com) are always available to assist you.
We understand your frustration with the withdrawal process and the unfortunate situation with the restricted games. It is crucial to follow the rules associated with bonuses to avoid such complications. Nevertheless, we are committed to providing a positive gaming experience and ensuring timely withdrawals, typically within our specified timeframe unless there are delays from the player's side.
We regret that you experienced this issue, but we are confident that with a clear understanding of the rules, you will have successful winnings with us in the future. Should you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to contact our support team.
Best regards,
X7Casino Members
Автоматичний переклад.