Гравець з Боснії та Герцеговини незадоволений покерними іграми в казино. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Я чесно сумніваюся у чесності програмного забезпечення для покеру. Мій рахунок мінус понад 3500 євро за три місяці гри. Руки, які я втрачаю, виходять за межі всіх логічних та статистичних рамок. А саме, чи був я занадто сильним перед флопом, на флопі та на черзі, на річці 95% моїх рук були втрачені, коли я опинився в руках українців, які нещодавно почали грати в цей покер. Я також хотів опублікувати відео на каналі youtube. Безглузді руки, щось невидиме, що огидить ваш покер. Я розумію, що вони отримують прибуток від граблів, але настільки, що законопроект заглиблюється в мінус, і що абсолютною рукою виграти проти українців не можна, це вже занадто багато.
Шановний Іво,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я хотів би попросити вас надіслати будь-які відповідні докази на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru. Я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам у цій справі, як тільки я отримаю підтверджуючі докази з вашого боку. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.
З повагою,
Петронела
Шановний пане / пані! Щойно мені вдасться записати всі руки, я надішлю вам матеріал на переліченій електронній пошті сторінці. Вітаю, і я сподіваюся на вашу допомогу.
Шановний Іво,
Дуже дякую за вашу відповідь. Я буду терпляче чекати вашого повідомлення.
Шановний пане, я почав стріляти руками, тому незабаром відправлю вас. Матеріалів занадто багато, тому будьте терплячі.
Привітання
Зараз у мене є всі кліпи за перший місяць мого гри, я записав свої руки ... Є ще два місяці, щоб записати теж ...
Руки, що грають з першого місяця відтворення, надсилаються на вашу пошту у вигляді відео ... Я терпляче чекаю вашої відповіді, чи варто продовжувати записувати руки протягом наступних двох з половиною місяців?
Привітання,
Іво
Шановний Іво,
Дякую вам за швидку відповідь та за всі відповідні відео, які ви мені надіслали. Я ретельно перевірив усе і зв’язався з казино, просячи їх точки зору.
@ WWin Casino, будь ласка, не могли б ви пролити трохи світла на цей випадок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Чи буде на нього відповідати і відповідати, чи немає розумної відповіді на цей докір і сором?
Ми хотіли б попросити казино WWin відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановний Іво,
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо цього питання (після численних спроб зв’язатися), ми змушені закрити скаргу як "невирішену". Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти в цій справі.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.