ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Гравець запитує про свій виграш від бонусу.

Wunderwins Casino - Гравець запитує про свій виграш від бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.01.2023 | Справу закрито : 02.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини грав у заборонені ігри, роблячи бонуси, і казино конфіскувало його виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім доброго дня. Я отримав 200% бонус у казино Wunderwins і виплатив там 1000 євро після того, як став на бонус. Після цього я прочитав, що є заборонені ігри, в які я грав. Я знаю це інакше, так що ви не можете навіть відкрити ці ігри або це не було повністю приховано в умовах. Я лояльний і постійний клієнт Gammix Ltd.

Моє запитання: чи можу я щось зробити, щоб отримати свій виграш, якщо вони зберігають мій виграш?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Flyingkey!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи можете ви повідомити, чи казино вже відмовилося виплатити ваш виграш, чи ми говоримо про гіпотетичну ситуацію?

Зверніть увагу, що наш центр розгляду скарг не є тим місцем, де ми можемо обговорювати гіпотетичні ситуації. Однак, якщо це сталося з вами, ми спробуємо вам допомогти.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі за швидку відповідь. Я щойно отримав відмову від мого виграшу в казино. Тому що я порушив умови. Я деякий час грав у Gammix Ltd і ніколи не мав проблем. Як можна заборонити ігри, просто дозволити їм відкрити і сховати їх за алфавітом десь в умовах. Я вважаю щось подібне незручним для клієнтів і обдурюю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Flyingkey!

Не могли б ви вказати, які конкретно умови ви порушили відповідно до казино? Чи отриманий вами бонус був частиною вітального бонусу? https://wunderwins.com/promotions/wonderful-welcome-bonus

Якщо це був інший бонус, будь ласка, повідомте мені, які положення та умови були пов’язані з цим бонусом.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так точно. Я, напевно, грав у заборонені ігри, але знаю лише те, що вони завжди заблоковані, але тут це більше ніж омана і просто абсолютна дурниця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Flyingkey!


Ви пам'ятаєте, які ігри, в які ви грали, порушували умови казино? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо проблеми на адресу tomas@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Flyingkey,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого