ГоловнаСкаргиWunderwins Casino - Гравець не отримав кешбек бонус.

Wunderwins Casino - Гравець не отримав кешбек бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 784 €

Wunderwins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.03.2023 | Справу закрито : 11.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини скаржиться, що не отримав кешбек-бонус. Також гравця знову попросили надати документи для перевірки. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс депозит на бонус 500%+90FS і конвертував 500%, завдяки чому я піднявся вгору за останні 2 дні до 5LevelUp.


Наскільки мені відомо, кешбек автоматично зараховується о 5:00 суботи.


З підвищенням статусу до 5LevelUp, сьогодні (субота) вранці з 5:00 ранку 7% кешбеку моїх втрачених реальних грошових ставок мали бути автоматично зараховані на мій обліковий запис гравця.. але це не так.


Я також описав свій запит у службу підтримки, і тоді мені доведеться отримати оновлений бонус кешбеку 5 LevelUp, але служба чату Кеті зовсім не допомогла та сказала, що вона також має отримати підтвердження електронною поштою, але я не отримав такого підтвердження.


Chatservice Кеті щойно завершила чат.


Надсилайте вкладення, щоб зрозуміти процес.


Кумуляція наступним чином:

5 балів підвищення рівня: 2800:0,25=

11 200 євро Real G.Vel.

€11 200:100×7%(CB)=

784 євро (CB)



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Slider38!


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я перевірив положення та умови бонусів казино і знайшов це:

https://wunderwins.com/bonus-terms

2.3.6. Кешбек не можна поєднувати з іншими бонусами чи акціями. Якщо у вас є активний бонус, кешбек не можна отримати, доки активний бонус або рекламна акція не буде завершено або не використано.

Якщо під час вашої ігрової діяльності ви грали з активним бонусом і не робили жодних інших депозитів, ймовірно, на вашому рахунку не було чистих збитків.

Будь ласка, зрозумійте, що система нарахування кешбек-бонусів є автоматичною, і малоймовірно, що під час надання вам кешбек-бонусу була допущена якась помилка.

Також зауважте, що ми не можемо вимагати від казино надати вам будь-який бонус чи запропонувати будь-яку компенсацію чи покарати їх, якщо вони цього не зроблять. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію або виникнуть інші занепокоєння, інакше я буду змушений відхилити скаргу як необґрунтовану.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я конвертував 500% у 10 євро, завершив це і мені пощастило піднятися на 5 РІВЕНЬ за реальні гроші за кілька годин.

У мене також є скріншоти з моїм статусом LevelUp, я також отримав електронний лист про те, що мені буде зараховано в суботу о 5:00 ранку, якщо я маю право, але нічого не було зараховано на мій обліковий запис гравця. Я давно отримав підтвердження електронною поштою для моєї верифікації, і з учорашнього дня бачу, що воно не завершено, і їм все ще потрібне моє поточне підтвердження адреси, як не дивно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

дякую за оновлення, Slider38.


Баланс, отриманий і втрачений за допомогою бонусу, швидше за все, не буде зараховано до чистих збитків для отримання права на кешбек.


Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи правильно я розумію, що перевірка вашого документа, що підтверджує адресу, наразі заважає вам зняти ваші виграші? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Slider38,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого