ГоловнаСкаргиWunderino Casino - Вилучення гравця скасовано.

Wunderino Casino - Вилучення гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 800 €

Wunderino Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.03.2021 | Справу закрито : 06.04.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Вилучення гравця з Німеччини було призупинено через депозит третьої сторони. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"У мене був друг, який заплатив мені гроші і зіграв до 4000, а потім хотів зробити перевірку, а потім вони прийшли до мене, тому що я заплатив з іншого рахунку, заблокованого LG Friederike"

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Фрідеріке,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.wunderino.com/en/about/terms/#3-deposits-and-wagers :


„2.4 Для здійснення будь-якої транзакції ігровий оператор може здійснити будь-які такі перевірочні перевірки, які можуть вимагати ми або треті сторони (включаючи, але не обмежуючись, контролюючими органами) для підтвердження законного права власності та походження залучених грошей , особу заявника та дотримання існуючих положень про боротьбу з відмиванням грошей. "


Зверніть увагу, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть допускати казино при внесенні коштів із спільної картки. Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати? У вашого друга теж є рахунок в тому ж казино?

Технічно дуже складно перевірити, хто є власником способу оплати на етапі внесення. Це можна перевірити лише під час перевірки рахунку, що зазвичай робиться, коли вимагається зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених способів оплати.

Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Фрідеріке,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого